Ett problem har uppstått med en plats som jag har bokat – vem ska jag kontakta?

Om problemet avser betalning av saldo, ändringar, avbokningar eller gäller själva campingplatsen eller semesterbyn ska du kontakta stället direkt med hjälp av kontaktuppgifterna i e-postbekräftelsen. Om du redan är där ska du ta upp eventuella problem så fort som möjligt för att möjliggöra att de blir lösta innan du åker.

Om ditt klagomål gäller något på Pitchup.com eller om du inte har fått e-posten med bokningsbekräftelsen ska du använda knappen ”Rapportera ett problem” på varje listningssida på Pitchup.com eller ta kontakt via vårt kontaktformulär.

Observera att Pitchup.com inte genomför någon kvalitetskontroll eller andra kontroller på våra listor och vi garanterar inte att de kommer att passa för dig. Se våra villkor för mer information.

I händelse av en dubbelbokningssituation (”överbokning”) ska du kontakta platschefen som är ansvarig för att upprätthålla fördelning på Pitchup.com, som bör kunna ordna alternativt boende och kontakta oss angående återbetalning av handpenningen. Kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp så gör vi vårt bästa för att hjälpa till; men kom ihåg att vi är ett litet företag och kanske inte kan svara omedelbart.

När du kommer tillbaka från semestern skickar vi dig en inbjudan om att lämna en recension om du vill lämna några ytterligare kommentarer.