Há um problema com um parque de campismo onde efetuei uma reserva. Quem devo contactar?

Se o problema está relacionado com o pagamento do seu saldo, alterações, cancelamentos, ou com o parque de campismo/parque propriamente dito, entre em contacto com o estabelecimento utilizando os dados de contacto no seu e-mail de confirmação. Se já estiver lá, relate os problemas o mais rapidamente possível, para que possam ser resolvidos antes de partir.

Se a sua reclamação estiver relacionada com algo no Pitchup.com ou se não tiver recebido o e-mail de confirmação de reserva, entre em contacto connosco através do nosso formulário de contacto.

Tenha em atenção que o Pitchup.com não realizou quaisquer verificações de qualidade ou outras verificações nos nossos anúncios e nós não podemos garantir que são adequados para si. Consulte os nossos termos e condições para obter mais informações.

No caso de uma situação de duplicação de reserva ("overbooking") entre em contacto com o administrador do parque de campismo, que é responsável por manter as alocações no Pitchup.com. Essa pessoa deve ser capaz de organizar um alojamento alternativo e irá informar-nos sobre eventuais reembolsos do seu depósito. Entre em contacto connosco se necessitar de mais assistência e faremos o nosso melhor para ajudar. No entanto, tenha em consideração que somos uma empresa pequena e pode não ser possível responder imediatamente.

Depois de regressar das suas férias, iremos enviar-lhe um convite para enviar um comentário, caso pretenda enviar um feedback adicional.