Há um problema com um local que eu reservei - com quem devo entrar em contato?

Se o problema é relativo ao pagamento do seu saldo, alterações, cancelamentos, ou com o camping/parque propriamente dito, entre em contato com o site usando os dados de contato no seu e-mail de confirmação. Se você já está lá, por favor, relate os problemas o mais rápido possível, para que possam ser resolvidos antes de você ir embora.

Se a sua reclamação se relaciona a algo no Pitchup.com, ou se você não tiver recebido o e-mail de confirmação de reserva, por favor, use o botão "Informar um problema" na página de cada local no Pitchup.com ou entre em contato por meio de nosso formulário de contato.

O Pitchup.com não realiza qualquer tipo de controle de qualidade nos locais nós não podemos garantir que eles vão ser adequados para você. Veja nossos termos e condições para mais informações.

No caso de uma reserva em duplicidade ("overbooking") entre em contato com o administrador do local, que é responsável por manter as atribuições no Pitchup.com. Ele ou ela deve ser capaz de organizar alojamento alternativo e nos informará sobre qualquer reembolso do seu depósito. Entre em contato se precisar de mais assistência e faremos o nosso melhor para ajudar. No entanto, somos uma empresa pequena e pode não ser possível responder imediatamente.

Depois de retornar de suas férias, vamos enviar-lhe um convite para enviar uma crítica, caso deseje enviar qualquer feedback adicional.