Camping De L'Arquebuse

A aimé PLEASE AVOIDED
We have arrive everything was beautiful. Area is very nice next to the river very quiet place. But then everything change
When the seasonal workers come afternoon and we have realise that they are type of people which we don’t wanna be next to
It due to hygiene and behaviour we have packed our staff and left. We had to share with them everything they don’t even separate the place between camping and the workers which are accommodated in there small camp houses. Also the smell in the communal area after them was really horrible. I have ask camp to return as the money but there was no reply from them.
Please avoided and book definitely something where you don’t have to be scared for your belongings.

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Réponse du gestionnaire : Merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés que votre séjour ait coïncidé avec une période exceptionnelle durant laquelle le camping accueillait un important groupe de travailleurs saisonniers venus participer aux vendanges dans notre région.

Nous souhaitons toutefois apporter publiquement plusieurs précisions importantes.

Les personnes concernées étaient des travailleurs saisonniers hébergés temporairement sur le camping. Nous n’avons constaté de leur part ni comportement menaçant, ni problème particulier de sécurité, ni nuisances sonores inhabituelles. En revanche, il est exact que leur présence a pu entraîner certains désagréments, notamment des odeurs corporelles marquées après de longues journées de travail ainsi qu’un manque de soin de la part de certains concernant la propreté des espaces communs, avec notamment des papiers ou des mégots parfois laissés au sol.

Ces faits peuvent légitimement être critiqués et nous ne cherchons pas à les minimiser.

Il nous semble néanmoins utile de rappeler que ces travailleurs viennent précisément participer aux vendanges d’une région viticole mondialement connue, où sont produits certains des vins français les plus prestigieux. Ces mêmes vignobles, ces mêmes vins et ce patrimoine viticole attirent chaque année de nombreux touristes qui viennent les découvrir et les déguster.

Il existe donc une certaine contradiction à apprécier le produit fini, le patrimoine et l’attractivité touristique liés aux vendanges, tout en refusant la proximité temporaire de celles et ceux dont le travail contribue directement à leur existence. Les vendanges ne sont pas une abstraction : elles reposent sur des femmes et des hommes qui effectuent chaque jour un travail physique particulièrement exigeant.

Nous ne pouvons par ailleurs cautionner les généralisations visant un groupe entier de personnes, ni les insinuations laissant entendre que les autres clients auraient dû craindre pour leurs affaires simplement en raison de leur présence.

Notre camping accueille chaque année des personnes de nationalités, d’origines et de professions très diverses. Les mêmes règles de comportement, d’hygiène et de respect s’appliquent à tous, sans distinction.

Nous comprenons que certains aspects de cette cohabitation aient pu vous déplaire et affecter votre perception du séjour. Cette situation restait néanmoins exceptionnelle et ne reflète pas l’ambiance habituelle du Camping de l’Arquebuse, généralement apprécié pour son environnement calme en bord de Saône.

Nous assumons donc les problèmes réels de propreté qui ont pu être constatés durant cette période. En revanche, il nous paraît essentiel de distinguer les critiques légitimes portant sur des faits précis des jugements généralisés portés sur les personnes elles-mêmes.

Les travailleurs saisonniers ont toute leur place dans notre établissement dès lors qu’ils respectent les mêmes règles que l’ensemble de nos clients. Leur profession, leur origine ou les conditions physiques parfois difficiles dans lesquelles ils travaillent ne sauraient, à elles seules, justifier qu’ils soient présentés comme des personnes dont il faudrait se méfier ou dont la simple présence rendrait un camping dangereux.

Nous regrettons donc sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous tenions également à apporter ces précisions afin que les futurs lecteurs puissent replacer votre expérience dans son contexte.

A aimé Staff, size of pitch, fresh bread.

N'a pas aimé Everything else! Honestly it’s the worst site I’ve been too. I can only imagine negative reviews have somehow been deleted!
The ablutions were filthy, clothes hung up on every horizontal feature, groups of men hanging around near children’s play areas. cigarette butts everywhere and washing facilities being used for every manner of cleaning! Even when clothes weren’t being washed, the facilities were left in an absolute state.
To me it looked like coach loads (no exaggeration) of workers have been housed there whilst working the fields or the like. Somewhat reminiscent of a refugee camp! Horrendous and my family felt unsafe for the duration.
No way the reviews previously posted depict what this place is actually like.

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Réponse du gestionnaire : Thank you for taking the time to share your experience. We are genuinely sorry that your stay did not reflect the standards that we normally provide at our campsite, and we fully understand your disappointment, particularly as you were travelling with your family.

We would first like to reassure you on one important point: we have never deleted or asked for the deletion of a negative review. Reviews published through Pitchup are managed by their platform, and you are of course welcome to contact Pitchup directly if you would like confirmation of this.

Regarding the situation you experienced, it was unfortunately linked to this year’s grape harvest season. We had organised the campsite to accommodate around 80 seasonal workers, the majority of whom were due to stay in mobile homes. However, we unexpectedly found ourselves having to manage around 150 people, including more than 70 staying in tents.

This sudden and very significant increase in numbers put considerable pressure on our sanitary facilities and communal areas, and we fully recognise that, during this period, we were not able to maintain the level of cleanliness and comfort that our usual guests are entitled to expect.

Normally, the grape harvest takes place later in the season, which is why this type of situation does not usually affect our August holidaymakers. This year, however, the harvest dates were brought forward because of the weather conditions, creating an exceptional overlap between our tourist season and the arrival of seasonal workers.

This explanation is not intended to dismiss your experience. We understand that what matters to you is the condition of the campsite during your stay, and on that point we sincerely regret that we were unable to provide the environment you expected.

We are nevertheless grateful that you highlighted the friendliness of our staff, the size of the pitches and the fresh bread service, and we thank you for having taken the time to give us your feedback.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas reflété les standards que nous proposons habituellement dans notre camping, et nous comprenons pleinement votre déception, en particulier puisque vous voyagiez en famille.

Nous souhaitons tout d’abord vous rassurer sur un point important : nous n’avons jamais supprimé ni demandé la suppression d’un avis négatif. Les avis publiés sur Pitchup sont gérés par leur plateforme, et vous pouvez bien entendu les contacter directement si vous souhaitez en obtenir confirmation.

Concernant la situation que vous avez rencontrée, elle était malheureusement liée cette année à la période des vendanges. Nous nous étions organisés pour accueillir environ 80 travailleurs saisonniers, dont la majorité devait être logée en mobil-homes. Cependant, nous nous sommes retrouvés de manière imprévue à devoir gérer environ 150 personnes, dont plus de 70 hébergées sous tente.

Cette augmentation soudaine et très importante du nombre de personnes présentes a exercé une forte pression sur nos sanitaires et nos espaces communs, et nous reconnaissons pleinement que, durant cette période, nous n’avons pas été en mesure de maintenir le niveau de propreté et de confort auquel nos clients habituels sont en droit de s’attendre.

Habituellement, les vendanges ont lieu plus tard dans la saison, ce qui explique pourquoi ce type de situation ne touche normalement pas nos vacanciers du mois d’août. Cette année, cependant, les dates des vendanges ont été avancées en raison des conditions météorologiques, créant une situation exceptionnelle avec un chevauchement entre notre pleine saison touristique et l’arrivée des travailleurs saisonniers.

Cette explication n’a pas pour but de minimiser votre expérience. Nous comprenons parfaitement que ce qui compte pour vous est l’état du camping au moment de votre séjour, et sur ce point nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous offrir l’environnement auquel vous étiez en droit de vous attendre.

Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné l’amabilité de notre personnel, la taille de nos emplacements ainsi que notre service de pain frais, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.

A aimé Nice location next to the river.

N'a pas aimé It appears the majority of the site is being used to host seasonal workers, they was up at 04:00 making lots of noise, chatting, music playing. The toilet facilities was so dirty that that it looked like a mud bath on the floor, one of the workers leaving a toilet cubicle saw me at the urinal then decided after a few steps to go back and flush. Glad was only there for night if been there for more would have looked for refund and different site to stay. Has been my worst experience out of the hundreds of campsites used.
Would avoid if they continue to host the workers that clearly have no respect for the site or paying guests.

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Réponse du gestionnaire : Merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés que votre séjour ait coïncidé avec une période exceptionnelle durant laquelle le camping accueillait un important groupe de travailleurs saisonniers venus participer aux vendanges dans notre région.

Nous souhaitons toutefois apporter publiquement plusieurs précisions importantes.

Les personnes concernées étaient des travailleurs saisonniers hébergés temporairement sur le camping. Nous n’avons constaté de leur part ni comportement menaçant, ni problème particulier de sécurité, ni nuisances sonores inhabituelles. En revanche, il est exact que leur présence a pu entraîner certains désagréments, notamment des odeurs corporelles marquées après de longues journées de travail ainsi qu’un manque de soin de la part de certains concernant la propreté des espaces communs, avec notamment des papiers ou des mégots parfois laissés au sol.

Ces faits peuvent légitimement être critiqués et nous ne cherchons pas à les minimiser.

Il nous semble néanmoins utile de rappeler que ces travailleurs viennent précisément participer aux vendanges d’une région viticole mondialement connue, où sont produits certains des vins français les plus prestigieux. Ces mêmes vignobles, ces mêmes vins et ce patrimoine viticole attirent chaque année de nombreux touristes qui viennent les découvrir et les déguster.

Il existe donc une certaine contradiction à apprécier le produit fini, le patrimoine et l’attractivité touristique liés aux vendanges, tout en refusant la proximité temporaire de celles et ceux dont le travail contribue directement à leur existence. Les vendanges ne sont pas une abstraction : elles reposent sur des femmes et des hommes qui effectuent chaque jour un travail physique particulièrement exigeant.

Nous ne pouvons par ailleurs cautionner les généralisations visant un groupe entier de personnes, ni les insinuations laissant entendre que les autres clients auraient dû craindre pour leurs affaires simplement en raison de leur présence.

Notre camping accueille chaque année des personnes de nationalités, d’origines et de professions très diverses. Les mêmes règles de comportement, d’hygiène et de respect s’appliquent à tous, sans distinction.

Nous comprenons que certains aspects de cette cohabitation aient pu vous déplaire et affecter votre perception du séjour. Cette situation restait néanmoins exceptionnelle et ne reflète pas l’ambiance habituelle du Camping de l’Arquebuse, généralement apprécié pour son environnement calme en bord de Saône.

Nous assumons donc les problèmes réels de propreté qui ont pu être constatés durant cette période. En revanche, il nous paraît essentiel de distinguer les critiques légitimes portant sur des faits précis des jugements généralisés portés sur les personnes elles-mêmes.

Les travailleurs saisonniers ont toute leur place dans notre établissement dès lors qu’ils respectent les mêmes règles que l’ensemble de nos clients. Leur profession, leur origine ou les conditions physiques parfois difficiles dans lesquelles ils travaillent ne sauraient, à elles seules, justifier qu’ils soient présentés comme des personnes dont il faudrait se méfier ou dont la simple présence rendrait un camping dangereux.

Nous regrettons donc sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous tenions également à apporter ces précisions afin que les futurs lecteurs puissent replacer votre expérience dans son contexte.

A aimé Wij kwamen later aan dan dat er op de website stond. Ze bleven voor ons open zodat wij toch nog konden overnachten! Dat was top onze kleine meid ( 0 jaar) was echt toe aan goed wat slaap!

N'a pas aimé Ze konden niet goed Engels praten dus dat was soms erg lastig met communiceren

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A aimé Decent site to stop over on way further down into France.

N'a pas aimé All good, no issues really. If anything, facilities could do with updating but they al, work fine and no problems

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A aimé Camping bien situé et calme. Acceuil très sympathique

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A aimé Camping propre la personne à l accueil est très sympa je recommande ce camping

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A aimé Location

N'a pas aimé Nothing

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A aimé Great location near to the town. Lovely setting. Good facilities and friendly staff

N'a pas aimé Nothing

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A aimé Great location and facilities generally good.

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