Comment changer ma politique d'annulation ?
Pour les réservations futures, vous pouvez modifier vos conditions dans le portail de gestionnaire sous l'onglet "Informations sur le site" / section "Paiements".
Pour les réservations passées, la politique d'annulation en vigueur au moment de la réservation est indiquée dans l'email de confirmation ou à l'onglet Réservations. Vous ne pouvez pas durcir cette politique d'annulation rétroactivement, mais vous pouvez en revanche la rendre plus favorable. Par exemple, si un client décide d'annuler, vous pouvez lui proposer de reporter sa réservation bien que votre politique habituelle soit de conserver le solde.