Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Fijn om te lezen dat u genoten heeft van onze prachtige ligging aan het meer en van onze broodjesservice. Dat zijn inderdaad twee van de sterke punten van onze camping.

Wij vinden het jammer dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Bij uw aankomst hebben wij u echter, zonder enige meerprijs, een grotere en comfortabelere stacaravan aangeboden dan de accommodatie die u oorspronkelijk had geboekt. De ligging was inderdaad anders, maar deze gratis upgrade was bedoeld om u meer ruimte en comfort te bieden.

Onze camping is een kleinschalige familiecamping met een eenvoudige, authentieke sfeer, midden in de natuur. Het lijkt erop dat uw verwachtingen op het gebied van comfort anders waren dan wat wij aanbieden, wat wij uiteraard betreuren.

Wat het koffiezetapparaat betreft: zodra u ons meldde dat dit ontbrak, hebben wij dit onmiddellijk opgelost door u een apparaat te brengen.

Wat de dekens betreft: deze worden door onze professionele wasserijpartner gereinigd aan het begin, tijdens en aan het einde van het seizoen. Tussen elk verblijf worden zij bovendien zorgvuldig gecontroleerd door ons personeel om hun netheid en goede staat te waarborgen. Het spijt ons dan ook dat u ervoor heeft gekozen deze niet te gebruiken.

De uitzonderlijk hoge temperaturen van deze zomer waren merkbaar in de hele regio. Wij begrijpen dat dit het verblijf minder comfortabel kon maken, aangezien onze accommodaties niet over airconditioning beschikken. Daarom zijn onze accommodaties in de zomer uitgerust met dekens in plaats van dikke dekbedden, een keuze die beter past bij de zomerse temperaturen. Deze verschillende opmerkingen laten volgens ons vooral zien dat er een verschil was tussen uw verwachtingen en het type accommodatie dat onze camping aanbiedt.

Tot slot nemen wij uw opmerkingen over de schoonmaak en bepaalde voorzieningen uiteraard serieus. Waar mogelijk zullen wij deze meenemen om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Wij wensen u het allerbeste.

We hebben drukcontroles uitgevoerd op een van de units. Alles is nu weer in orde; mochten er zich toch problemen voordoen, aarzel dan niet om bij de receptie langs te komen.

Hola:

Gracias por sus comentarios. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de acampada sencilla; aunque nuestras instalaciones sanitarias quizás no sean modernas, son funcionales y están bien mantenidas. Todos los pagos quedan registrados en una factura clara que verificamos posteriormente, por lo que es imposible que se produzca un cobro duplicado. Aceptamos reservas tanto directamente como a través de plataformas asociadas, motivo por el cual tuvimos que confirmar si se había realizado el pago o no.
Gracias,
El equipo de Lanfonnet

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Cela encourage notre equipe a poursuivre ses efforts et sont récompensés en vous apportant satisfaction.

Bonne continuation

L'équipe du lanfonnet

Hallo,

We hebben uw feedback ontvangen. Uw opmerkingen verrassen ons, aangezien we veel aandacht besteden aan de hygiëne van de sanitaire voorzieningen. We hebben echter te maken gehad met elektrische problemen waar wij geen invloed op hadden: de stekker en adapter van uw buren waren nat, wat herhaaldelijk leidde tot stroomuitval – een normale veiligheidsreactie van onze stroomzuilen. Het probleem lag bij de apparatuur van uw buren, niet bij onze installaties. Wat het gebrek aan warm water betreft: dit werd waarschijnlijk veroorzaakt door een tijdelijk probleem met de waterdruk. U had dit bij ons kunnen melden; gezien de omstandigheden hadden we snel actie ondernomen, net zoals we dat bij het stroomprobleem hebben gedaan. Bedankt voor uw begrip; we willen benadrukken dat uw tevredenheid voor ons de hoogste prioriteit heeft.

Het team van Lanfonnet