Hello,

Thank you for your feedback.
We re going to see with our team for the batherooms areas and the cleaning.

Best regards

The lanfonnet team

Hello,

Thank you very much for your message; we are delighted to hear that you fully enjoyed your stay. Regarding the roadside location—which applies to all the campsites in the area, including ours—we are served by a local road as well as a cycle path at the entrance, so it is best to take your time.

Thanks again, and we look forward to seeing you again sometime.

The Lanfonnet Team

Hello,

Thank you for your feedback :)

The lanfonnet team

Beste,

Het spijt ons dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Toch zijn wij verbaasd over bepaalde punten in uw beoordeling, omdat deze niet overeenkomen met de werkelijkheid van de werking van onze camping.

Nog vóór uw aankomst heeft de afhandeling van uw reservering al veel tijd en inzet van ons team gevraagd. Verschillende medewerkers hebben zich gedurende een groot deel van de namiddag met uw aanvraag beziggehouden, omdat uw wensen meerdere keren veranderden en wij tijd nodig hadden om precies te begrijpen wa u zocht en u de meest geschikte oplossing te kunnen aanbieden.

Wat betreft de sanitaire voorzieningen willen wij uw bewering dat deze niet worden schoongemaakt of gecontroleerd duidelijk weerleggen. Het onderhoud ervan wordt dagelijks uitgevoerd door ons personeel, met regelmatige schoonmaakbeurten, controles en een taakverdeling afhankelijk van de dagen. Ons team blijft bovendien beschikbaar om snel in te grijpen wanneer er een probleem wordt gemeld. Wij hechten veel waarde aan het werk dat onze medewerkers die instaan voor het onderhoud dagelijks leveren, en wij vinden het jammer dat hun inzet op deze manier in twijfel wordt getrokken door opmerkingen die volgens ons niet gerechtvaardigd zijn.

Wij begrijpen dat een contactmoment soms anders kan verlopen dan verwacht, maar wij geven altijd de voorkeur aan overleg wanneer er zich een probleem voordoet. In uw geval werd de situatie helaas bemoeilijkt door de manier waarop de gesprekken zijn verlopen. Ons team staat de hele dag klaar om gasten te ontvangen, informatie te geven en hen te begeleiden. Wij verwachten daarbij ook respect voor de mensen die zich dagelijks inzetten voor de goede werking van onze camping.

Wij nemen graag opbouwende opmerkingen ter harte wanneer deze ons helpen onze dienstverlening te verbeteren. Wij kunnen echter niet akkoord gaan met beschuldigingen die wij als overdreven en onrechtvaardig beschouwen tegenover onze camping en ons personeel.

Wij wensen u desondanks een goede voortzetting.

Met vriendelijke groet,