Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée durant votre séjour, notamment en raison de la panne exceptionnelle de chaudière rencontrée au camping. Malgré l’intervention rapide de notre équipe, le rétablissement n’a malheureusement pas pu être immédiat.

Concernant les sanitaires, ceux-ci ont fait l’objet d’importants travaux de rénovation suite aux intempéries survenues l’automne dernier. Nous sommes donc surpris par le terme “délabré” employé dans votre avis, qui ne reflète pas l’état réel des installations. Si certains éléments esthétiques, comme le carrelage ou les portes, ne correspondent pas aux standards les plus modernes, les sanitaires restent parfaitement entretenus et fonctionnels.

Nous comprenons que cette situation ait pu altérer votre expérience, mais nous estimons important d’apporter ces précisions afin d’éviter une perception inexacte et préjudiciable de notre établissement.

L'équipe du Lanfonnet

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Ce 1er week-end de saison et de forte affluence a malheureusement été marqué par une panne exceptionnelle d’eau chaude indépendante de notre volonté.

Concernant la propreté, nous tenons à préciser que notre bloc sanitaire est entretenu quotidiennement par notre équipe. Malgré tous nos efforts, l’affluence inhabituelle de ce week-end a rendu le maintien des lieux plus compliqué à certains moments de la journée.

Nous comprenons votre mécontentement et faisons le maximum pour garantir à nos visiteurs les meilleures conditions de confort possibles.
Votre retour reste important pour nous permettre de continuer à nous améliorer.

L'équipe du lanfonnet

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre séjour.

Nous avons effectivement rencontré une panne exceptionnelle durant le week-end de la Pentecôte. Malgré l’intervention rapide de l'entreprise de plomberie, la réparation n’a malheureusement pas pu être finalisée immédiatement en raison de la nécessité de commander des pièces spécifiques dans un contexte de jours fériés.

Ce début de saison a également été particulièrement complexe pour notre établissement, entre des travaux prolongés suite aux intempéries de l’automne et des difficultés de recrutement rencontrées en ce mois de mai. Bien que cela n’excuse pas les désagréments subis, cette accumulation de circonstances inhabituelles a certainement pu affecter notre organisation et notre communication.

Notre gérante est la première déçue de cette situation, car toute l’équipe a sincèrement à cœur d’accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles et de leur offrir une expérience à la hauteur de leurs attentes.

Nous retenons pleinement vos remarques afin de continuer à nous améliorer et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour.

Bien cordialement,
L'équipe du Lanfonnet

Salve,

Abbiamo preso nota del suo feedback e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative.

Abbiamo subito un'interruzione di corrente eccezionale e ci scusiamo sinceramente. Questo fine settimana è stato particolarmente affollato, così come il blocco servizi igienici, che puliamo quotidianamente. Alla reception sono disponibili degli adattatori per eventuali problemi di alimentazione elettrica. Ci impegniamo al massimo per garantire la sua soddisfazione e le assicuriamo che il nostro team si dedica a far sì che il suo soggiorno sia piacevole. Speriamo di rivederla presto in circostanze migliori e le porgiamo nuovamente le nostre più sincere scuse.

Il team di Lanfonnet

Hallo,

Het spijt ons dat uw verblijf niet naar wens was.

Met vriendelijke groet

Het Lanfonnet-team

Salve,

Avremmo apprezzato l'opportunità di parlare con lei per comprendere la sua insoddisfazione. Ci scusiamo per la mancanza di feedback, così da poter comprendere meglio le sue aspettative.
Cordiali saluti

Il team Lanfonnet