Συχνές ερωτήσεις

Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις ή σχόλια. Παρακαλούμε, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας για προβλήματα με τον ιστότοπο ή ιδέες για βελτίωση στη φόρμα για σχόλια.

Κάθε χώρος έχει τους δικούς του κανόνες σχετικά με τον αριθμό των επιτρεπόμενων σκύλων. Επισκεφθείτε τη σελίδα καταχώρησης του χώρου που σας ενδιαφέρει και έπειτα κάντε κλικ στο είδος θέσης για το οποίο θέλετε να κάνετε κράτηση στο κάτω μέρος της σελίδας.

Ο αριθμός των επιτρεπόμενων σκύλων θα εμφανίζεται στην ενότητα «πρόσθετα» στο αριστερό μέρος («X μέγ.» ή «χωρίς περιορισμό») και ενδέχεται να υπάρχει ένα ερωτηματικό με περισσότερες πληροφορίες. Ελέγξτε επίσης την περιγραφή ακριβώς από πάνω. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι χώροι κατασκήνωσης δέχονται τους σκύλους δωρεάν, ενώ σε άλλους ισχύει μια μικρή πρόσθετη χρέωση.

Δείτε την καρτέλα «Πολιτική» που μπορεί να περιέχει επιπλέον περιορισμούς για σκύλους, όπως ποια είδη ράτσας επιτρέπονται και ποια όχι. Σε πολλούς χώρους κατασκήνωσης δεν επιτρέπονται σκύλοι που αναγράφονται στις Διατάξεις Επικίνδυνων Σκύλων, ανάλογα με τη χώρα. Ελέγξτε επίσης τις απαιτήσεις χώρας προτού κάνετε την κράτηση.

Αν το πρόβλημα σχετίζεται με πληρωμή υπολοίπου, τροποποιήσεις ή ακυρώσεις, ή με τον ίδιο τον χώρο κατασκήνωσης ή το πάρκο διακοπών, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χώρο, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στο email επιβεβαίωσης. Αν είστε ήδη στον χώρο, παρακαλούμε να αναφέρετε τυχόν προβλήματα, κατά το δυνατόν συντομότερα για να επιλυθούν προτού αναχωρήσετε.

Αν τα παράπονά σας σχετίζονται με το Pitchup.com ή αν δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης κράτησης, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Αναφορά προβλήματος" που υπάρχει σε κάθε σελίδα της καταχώρησης στο Pitchup.com ή να μας ενημερώσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι το Pitchup.com δεν έχει προχωρήσει σε ελέγχους ποιότητας ή άλλους είδους ελέγχους για τις καταχωρήσεις και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι αυτές είναι κατάλληλες για εσάς. Δείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας για περισσότερες πληροφορίες.

Σε περίπτωση διπλής κράτησης ("υπερκράτηση"), παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον διευθυντή του χώρου, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τη διαθεσιμότητα στο Pitchup.com και ο οποίος θα μπορέσει να σας προτείνει εναλλακτικά καταλύματα, ενώ παραμένει επίσης υπεύθυνος για την τυχόν επιστροφή της προκαταβολής σας. Επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να σας εξυπηρετήσουμε. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι καθώς είμαστε μικρή εταιρεία, ενδέχεται να μην μπορούμε να ανταποκριθούμε αμέσως.

Αφότου επιστρέψετε από τις διακοπές σας, θα σας στείλουμε πρόσκληση για υποβολή κριτικής, σε περίπτωση που επιθυμείτε να προσθέσετε επιπλέον σχόλια.

Θα λάβετε email από το Pitchup.com που θα επιβεβαιώνει την κράτησή σας. Τα στοιχεία πληρωμής του υπολοίπου αναγράφονται στη φόρμα κράτησης του Pitchup.com και στο email επιβεβαίωσης που στέλνουμε μετά την πραγματοποίηση της κράτησης.

Αν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στο Pitchup.com, μπορείτε επίσης να δείτε όλες τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις σας εδώ.

Ορισμένα πάρκα διακοπών και χώροι κατασκήνωσης έχουν πιστοποιηθεί με αστέρια κατάταξης από τοπικά τουριστικά συμβούλια και αυτές οι κατατάξεις επισημαίνονται ως ''επίσημη κατάταξη" στη σελίδα του χώρου κατασκήνωσης. Η κατάταξη πελάτη είναι ο μέσος όρος συνολικής κατάταξης που έχει λάβει ο χώρος σε κριτικές που έχουν πραγματοποιήσει χρήστες του Pitchup.com.

Δεν θα λάβετε αυτόματα ενημερωμένο email επιβεβαίωσης κράτησης μετά την πραγματοποίηση κάποιας τροποποίησης. Για εκ νέου αποστολή του τελευταίου email επιβεβαίωσης κράτησης με τα καινούργια στοιχεία, επισκεφθείτε την εκ νέου αποστολή της επιβεβαίωσης κράτησης. 

Εναλλακτικά, τα τροποποιημένα στοιχεία της κράτησής σας θα είναι διαθέσιμα και στον λογαριασμό σας στο Pitchup.com.

Για να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας στον χώρο κατασκήνωσης ή το πάρκο διακοπών, επικοινωνήστε απευθείας με τον χώρο κατασκήνωσης ή το πάρκο διακοπών, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στην επιβεβαίωση κράτησης. Το πάρκο ενδέχεται να σας επιβαρύνει με χρέωση για τις τροποιήσεις και ίσως χρειαστεί να πληρώσετε ολόκληρο ή μέρος του υπολοίπου πληρωμής.

Για να δείτε την πολιτική ακύρωσης για την κράτησή σας, ελέγξτε το email επιβεβαίωσης ή την καρτέλα «Πολιτική» στο κάτω μέρος της σελίδας καταχώρησης στο Pitchup.com.

Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι η προκαταβολή σας είναι μη επιστρέψιμη. Σε περίπτωση θανάτου ή σοβαρής ασθένειας των επισκεπτών στον χώρο ή άλλων άμεσων συγγενών τους, ενδέχεται να γίνει εσπιστροφή του ποσού ή της προκαταβολής (κατά τη διακριτική ευχέρεια του Pitchup.com). Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο με την προσκόμιση των ανάλογων παραστατικών. Το Pitchup.com με τον όρο «άμεσοι συγγενείς» εννοεί σύζυγο/καταχωρημένο σύντροφο, σύντροφο συμβίωσης, παιδιά, γονείς, πεθερικά, αδέλφια, κουνιάδους/νύφες και παππούδες/γιαγιάδες. 

Αν επιλέξατε «να θυμάσαι τα στοιχεία μου» στη φόρμα κράτησης, μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στην επιβεβαίωση κράτησης, κάνοντας σύνδεση στην πύλη μας.

Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις ή σχόλια. Παρακαλούμε, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας για προβλήματα με τον ιστότοπο ή ιδέες για βελτίωση στη φόρμα για σχόλια.

Βεβαίως. Θα θέλαμε να μάθουμε για τυχόν προβλήματα στον ιστότοπό μας, αλλά και νέες ιδέες που μπορεί να έχετε! Ο έξυπνος ιστότοπός μας για παροχή σχολίων από χρήστες σας επιτρέπει να αφήνετε τις προτάσεις σας και/ή να ψηφίζετε εκείνες που έχουν αναφέρει άλλοι. Οι ψήφοι δημιουργούν ένα σύστημα κατάταξης που μας βοηθάει να εντοπίσουμε τα πιο φλέγοντα ζητήματα.

Αφότου κάνετε κράτηση στο Pitchup.com θα λάβετε ένα email από το Feefo που θα ζητά το σχόλιό σας για την υπηρεσία κράτησης που παρέχουμε μέσω του ιστότοπου, κινητής συσκευής ή εφαρμογής. Τα σχόλια και οι προτάσεις σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το Pitchup.com.

Μπορείτε να ζητήσετε νέο κωδικό πρόσβασης, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;" στη σελίδα σύνδεσης. Παρακαλούμε, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email που ισχύει για τον λογαριασμό της καταχώρησής σας.

Εντός ολίγων λεπτών θα λάβετε μήνυμα με τον νέο κωδικό πρόσβασης. Σε αντίθετη περίπτωση, ελέγξτε το φάκελο με τα ανεπιθύμητα και αν βρείτε το μήνυμα, επισημάνετέ το ως "μη ανεπιθύμητο" ώστε να λαμβάνετε μελλοντικά μηνύματα.

Σε περίπτωση που δεν λάβετε email επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης και η διεύθυνση email σας είναι σωστή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Το Pitchup.com είναι η εμπορική ονομασία της εταιρείας Pitchup.com Ltd. Είναι εγγεγραμμένη με έδρα στην Αγγλία και την Ουαλία στη διεύθυνση Zeeta House, 200 Upper Richmond Road, London SW15 2SH. 

Μάθετε περισσότερα για την εταιρεία μας.

Κάθε χώρος έχει τους δικούς του κανόνες σχετικά με τον αριθμό των επιτρεπόμενων σκύλων. Επισκεφθείτε τη σελίδα καταχώρησης του χώρου που σας ενδιαφέρει και έπειτα κάντε κλικ στο είδος θέσης για το οποίο θέλετε να κάνετε κράτηση στο κάτω μέρος της σελίδας.

Ο αριθμός των επιτρεπόμενων σκύλων θα εμφανίζεται στην ενότητα «πρόσθετα» στο αριστερό μέρος («X μέγ.» ή «χωρίς περιορισμό») και ενδέχεται να υπάρχει ένα ερωτηματικό με περισσότερες πληροφορίες. Ελέγξτε επίσης την περιγραφή ακριβώς από πάνω. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι χώροι κατασκήνωσης δέχονται τους σκύλους δωρεάν, ενώ σε άλλους ισχύει μια μικρή πρόσθετη χρέωση.

Δείτε την καρτέλα «Πολιτική» που μπορεί να περιέχει επιπλέον περιορισμούς για σκύλους, όπως ποια είδη ράτσας επιτρέπονται και ποια όχι. Σε πολλούς χώρους κατασκήνωσης δεν επιτρέπονται σκύλοι που αναγράφονται στις Διατάξεις Επικίνδυνων Σκύλων, ανάλογα με τη χώρα. Ελέγξτε επίσης τις απαιτήσεις χώρας προτού κάνετε την κράτηση.

Ως πάροχος κρατήσεων, το Pitchup.com ελπίζει ότι οι φωτογραφίες και οι κριτικές που υπάρχουν για κάθε καταχώρηση, βοηθούν τους πιθανούς επισκέπτες να έχουν μια άποψη για τον χώρο στον οποίο κάνουν κράτηση. Ωστόσο, δεν προχωράμε σε ελέγχους ποιότητας ούτε επιλέγουμε τους συνεργάτες μας και ως εκ τούτου, παράπονα που σχετίζονται με τον χώρο ή την ποιότητα των παροχών, θα πρέπει να απευθύνονται προς τον χώρο κατασκήνωσης/πάρκο διακοπών, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που περιλαμβάνονται στο email με την επιβεβαίωση κράτησης.

Αν οι παροχές που εμφανίζονται για την καταχώρηση στο Pitchup.com, δεν ήταν διαθέσιμες ή αν υπήρξε επιπλέον χρέωση για κάποια υπηρεσία ή παροχή, σε σχέση με ό,τι υπήρχε στον ιστότοπό μας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε και θα επικοινωνήσουμε με τον χώρο κατασκήνωσης για να ερευνήσουμε το θέμα.

Αν παρατηρήσατε εσφαλμένα στοιχεία σε κάποια καταχώρηση στο Pitchup.com, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Αναφορά προβλήματος" στη σελίδα καταχώρησης του χώρου κατασκήνωσης/πάρκου διακοπών. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι δεν θα είμαστε σε θέση να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτά τα θέματα.

Επισκεφθείτε το πλαίσιο 'Τι ψάχνετε;' στην αρχική σελίδα για να βρείτε συνδέσμους για ειδικές αναζητήσεις, χώρους μόνο για ενήλικες ή χώρους όπου επιτρέπονται σκύλοι.

Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε το 'φιλτράρισμα ανά χαρακτηριστικό' σε οποιαδήποτε σελίδα αναζήτησης για να περιορίσετε τα αποτελέσματα και να εμφανίζονται μόνο όσοι χώροι έχουν τα χαρακτηριστικά που θέλετε. Για παράδειγμα:

• Για 'κανόνες' όπως αν επιτρέπονται οι φωτιές, αν γίνονται δεκτοί σκύλοι ή αν ο χώρος είναι μόνο για ενήλικες, κλπ.
• 'Δεκτά γκρουπ' για φοιτητές, μοτοσικλετιστές, κλπ.
• 'Παροχές στις εγκαταστάσεις' για άτομα με κινητικά προβλήματα, κλπ.

Απλώς, κάντε κλικ στο κουμπί για να προσθέσετε αυτόματα την τοποθεσία του χώρου στο σύστημα δορυφορικής πλοήγησης TomTom. Σημειώστε ότι για να κάνετε χρήση αυτής της λειτουργίας, θα πρέπει να έχετε εγκαταστήσει το κατάλληλο λογισμικό TomTom στο μηχάνημά σας.

Προσπαθήσαμε αρκετά για να παρέχουμε ένα εύκολο σύστημα αναζήτησης χώρων κατασκήνωσης, με φίλτρα αναζήτησης αλλά και όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες.

Απλώς, εισάγετε την τοποθεσία, τον ταχυδρομικό κώδικα ή το όνομα του χώρου κατασκήνωσης/πάρκου διακοπών στο πλαίσιο αναζήτησης, κάντε κλικ στο είδος καταλύματος που σας ενδιαφέρει και πραγματοποιήστε αναζήτηση. Αν γνωρίζετε τις ημερομηνίες της διαμονής σας, μπορείτε να τις εισάγετε για να βρείτε χώρους που έχουν διαθεσιμότητα την περίοδο που σχεδιάζετε το ταξίδι σας. Αν οι ημερομηνίες σας είναι ευέλικτες, μπορείτε να παραβλέψετε το πεδίο με τις ημερομηνίες. Επιλέξτε το φίλτρο ‘Κράτηση στο Pitchup.com’ για να βεβαιωθείτε ότι θα βρείτε χώρο/πάρκο για το οποίο μπορείτε να κάνετε εύκολα κράτηση μέσω του ιστότοπού μας.

Εναλλακτικά, πηγαίνετε στην καρτέλα ‘Προορισμοί’ ή χρησιμοποιήστε τις σελίδες ‘Έμπνευση’ για να βρείτε ιδέες για το επόμενο ταξίδι σας.

Μπορείτε να περιορίσετε τα αποτελέσματα στη σελίδα αναζήτησης, χρησιμοποιώντας φίλτρα για το είδος καταλύματος, την τοποθεσία και πάνω από 80 κριτήρια ή να κάνετε ακόμη και πολλαπλή αναζήτηση. Για παράδειγμα, αν ψάχνετε για έναν χώρο στη νοτιοδυτική Αγγλία με WiFi, όπου επιτρέπονται οι σκύλοι, δοκιμάστε αυτή την αναζήτηση.

Για να χρησιμοποιήσετε την αναζήτηση για φεστιβάλ, απλώς πληκτρολογήστε το όνομα του φεστιβάλ στο πλαίσιο αναζήτησης στην αρχική σελίδα. Επιλέξτε το φεστιβάλ που σας ενδιαφέρει και θα μεταφερθείτε στη σελίδα που εμφανίζει όλους τους χώρους κατασκήνωσης σε ακτίνα 45χλμ. Αν θέλετε, μπορείτε να αλλάξετε την ακτίνα αναζήτησης και να φιλτράρετε τα αποτελέσματα με βάση τις εγκαταστάσεις, τα κοντινά αξιοθέατα, το είδος καταλύματος και την τοποθεσία.

Αν θα επιθυμούσατε να προσθέσουμε κάποιο φεστιβάλ, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, παραθέτοντας το αίτημά σας.

Μπορείτε να βρείτε ειδικές προσφορές και εκπτώσεις, κάνοντας κλικ στην μπλε καρτέλα 'Κορυφαίες προσφορές' κάτω από το πλαίσιο αναζήτησης στην αρχική σελίδα ή μπορείτε να επιλέξετε την καρτέλα 'Προσφορές' στην αρχική σελίδα για να δείτε διαθέσιμες προσφορές σε επιλεγμένους χώρους κατασκήνωσης και πάρκα διακοπών. Στην καρτέλα 'Προσφορές', μπορείτε να φιλτράρετε τις διαθέσιμες προσφορές μέσω διάφορων επιλογών όπως το ποσοστό έκπτωσης, τις ημερομηνίες και το είδος θέσης/καταλύματος.

Αν δείτε μια καταχώρηση για χώρο κατασκήνωσης/πάρκο διακοπών με ειδική προσφορά, θα βρείτε τις λεπτομέρειες με μοβ επισήμανση, κάτω από τον χάρτη, στο αριστερό μέρος της σελίδας, καθώς και στο είδος θέσης, για το οποίο ισχύει η προσφορά.

Επίσης, ειδικές προσφορές θα βρείτε στη σελίδα μας στο Facebook και στο Twitter.

Για να καταργήσετε την εγγραφή σας από τη λίστα αλληλογραφίας μας, παρακαλούμε να ακολουθήσετε τις οδηγίες για κατάργηση εγγραφής που θα βρείτε στο κάτω μέρος των email μας.

Το Pitchup.com είναι μια κατοχυρωμένη εταιρεία συλλογής δεδομένων στην Επιτροπή Πληροφοριών του ΗΒ και διαχειρίζεται με εξαιρετική προσοχή τα προσωπικά σας δεδομένα. Παρακαλούμε, δείτε την Πολιτική προστασίας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Το Pitchup.com έχει ως σκοπό την παροχή βοήθειας σε όσους αναζητούν το ιδιανικό πάρκο διακοπών ή χώρο κατασκήνωση, συνεπώς καταχωρούμε όλους τους χώρους δωρεάν. Ζητάμε από όλους τους χώρους να αναβαθμίσουν τη δωρεάν καταχώρησή τους, για να μπορούν να λάβουν online κρατήσεις ή να εμφανίζουν τη διαθεσιμότητά τους μέσω του ιστότοπου. Ο αριθμός των χώρων με διαθεσιμότητα αυξάνεται διαρκώς. Παρακαλούμε, απευθυνθείτε στους αγαπημένους σας χώρους και ζητήστε τους να εγγραφούν!

Αν δώσατε κωδικό πρόσβασης όταν κάνατε κράτηση ή αν έχετε εγγραφεί σε εμάς, η επιβεβαίωση κράτησης θα είναι διαθέσιμη στον Λογαριασμό σας στο Pitchup.com.

Αν δεν λάβετε το email αμέσως, παρακαλούμε να ελέγξετε τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα και να επισημάνετε το email ως "μη ανεπιθύμητο".

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιβεβαίωση και θα θέλατε να την λάβετε εκ νέου, μεταβείτε στο Εκ νέου αποστολή επιβεβαίωσης της κράτησής μου. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Όταν κάνετε κράτηση, μπορείτε να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης, έτσι ώστε να αποθηκεύονται τα στοιχεία σας στον λογαριασμό σας στο Pitchup.com. Αν δεν έχετε ορίσει κωδικό πρόσβασης, θα χρειαστεί να *δημιουργήσετε έναν λογαριασμό* για να μπορείτε να βλέπετε τις κρατήσεις σας online.

Παρακαλούμε, ελέγξτε ότι έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης κράτησης. (Μπορείτε να στείλετε εκ νέου την τελευταία σας κράτηση στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε όταν κάνατε κράτηση εδώ.)

Αν η κράτησή σας δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο Pitchup.com και δεν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης κράτησης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Δυστυχώς, δεν λαμβάνουμε κρατήσεις μέσω τηλεφώνου ή email. Αν χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε δείτε τις Συχνές Ερωτήσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Για χώρους διαθέσιμους προς κράτηση στο Pitchup.com, παρακαλούμε να δείτε την καρτέλα 'Πολιτική' στη σελίδα του χώρου για λεπτομέρειες επιτρεπόμενων ωρών άφιξης. Αφότου κάνετε την κράτηση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ιδιοκτήτη του καταλύματος, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που θα βρείτε στην επιβεβαίωση κράτησης για να ενημερώσετε για τα ειδικά αιτήματα.

Αν το πρόβλημα σχετίζεται με πληρωμή υπολοίπου, τροποποιήσεις ή ακυρώσεις, ή με τον ίδιο τον χώρο κατασκήνωσης ή το πάρκο διακοπών, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χώρο, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στο email επιβεβαίωσης. Αν είστε ήδη στον χώρο, παρακαλούμε να αναφέρετε τυχόν προβλήματα, κατά το δυνατόν συντομότερα για να επιλυθούν προτού αναχωρήσετε.

Αν τα παράπονά σας σχετίζονται με το Pitchup.com ή αν δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης κράτησης, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Αναφορά προβλήματος" που υπάρχει σε κάθε σελίδα της καταχώρησης στο Pitchup.com ή να μας ενημερώσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι το Pitchup.com δεν έχει προχωρήσει σε ελέγχους ποιότητας ή άλλους είδους ελέγχους για τις καταχωρήσεις και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι αυτές είναι κατάλληλες για εσάς. Δείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας για περισσότερες πληροφορίες.

Σε περίπτωση διπλής κράτησης ("υπερκράτηση"), παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον διευθυντή του χώρου, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τη διαθεσιμότητα στο Pitchup.com και ο οποίος θα μπορέσει να σας προτείνει εναλλακτικά καταλύματα, ενώ παραμένει επίσης υπεύθυνος για την τυχόν επιστροφή της προκαταβολής σας. Επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να σας εξυπηρετήσουμε. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι καθώς είμαστε μικρή εταιρεία, ενδέχεται να μην μπορούμε να ανταποκριθούμε αμέσως.

Αφότου επιστρέψετε από τις διακοπές σας, θα σας στείλουμε πρόσκληση για υποβολή κριτικής, σε περίπτωση που επιθυμείτε να προσθέσετε επιπλέον σχόλια.

Χρησιμοποιούμε έναν ασφαλή εξυπηρετητή για τα στοιχεία της κάρτας σας στη φόρμα κράτησης, με την τεχνολογία του βιομηχανικού προτύπου “Secure Socket Layer” (SSL) για την κρυπτογράφηση όλων των προσωπικών σας στοιχείων και των λεπτομερειών της κάρτας σας. Μπορείτε να δείτε αν η σελίδα είναι ασφαλής, ελέγχοντας ότι υπάρχει το πρόθεμα https:// στη σελίδα web και ένα κλειδί ή λουκέτο στην κατάσταση της μπάρας του προγράμματος περιήγησης.

Θα λάβετε email από το Pitchup.com που θα επιβεβαιώνει την κράτησή σας. Τα στοιχεία πληρωμής του υπολοίπου αναγράφονται στη φόρμα κράτησης του Pitchup.com και στο email επιβεβαίωσης που στέλνουμε μετά την πραγματοποίηση της κράτησης.

Αν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στο Pitchup.com, μπορείτε επίσης να δείτε όλες τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις σας εδώ.

Εισάγετε τα στοιχεία της διαμονής σας και θα εμφανιστούν οι τιμές καθώς και η διαθεσιμότητα για τα είδη θέσης.

Η κράτηση παρακείμενων θέσεων, συνήθως, δεν είναι εφικτή, ιδίως σε περιόδους υψηλής ζήτησης, αλλά μπορείτε να εισάγετε το αίτημά σας στο πεδίο "Ειδικά αιτήματα" στη σελίδα κράτησης και ο χώρος κατασκήνωσης ή το πάρκο διακοπών θα κάνουν ό,τι μπορούν για να το ικανοποιήσουν.

Παρακαλούμε, προχωρήστε σε ξεχωριστές κρατήσεις: προς το παρόν δεν είναι εφικτή η κράτηση πολλαπλών θέσεων σε μια συναλλαγή.

Αν έχετε ήδη πραγματοποιήσει την κράτησή σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χώρο κατασκήνωσης ή το πάρκο διακοπών για να τους ενημερώσετε για το αίτημά σας (τα στοιχεία επικοινωνίας αναγράφονται στο email επιβεβαίωσης), σημειώνοντας τον αριθμό αναφοράς της κράτησής σας.

Στο Pitchup.com μπορείτε να κάνετε ομαδική κράτηση για έως 30 ενήλικες και 30 παιδιά.

Εφόσον δεν υπάρχει επισήμανση του κανόνα 'μία μονάδα ανά θέση' στις πληροφορίες είδους θέσης (παρακαλούμε να το ελέγξετε προτού προχωρήσετε στην κράτηση), θα μπορέσετε να στήσετε τις σκηνές σας μαζί σε μία κράτηση.

Αν δεν είστε ικανοποοημένοι με τα αποτελέσματα που θα λάβετε, δοκιμάστε να χωρίσετε την κράτησή σας. Για παράδειγμα, αν είστε 10 άτομα, εισάγετε πέντε άτομα στην αρχική σας αναζήτηση και κάντε κράτηση για δύο θέσεις. Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο 'Ειδικά αιτήματα' στη σελίδα κράτησης για να ζητήσετε να είναι οι θέσεις παρακείμενες όταν κάνετε κράτηση για πολλαπλές θέσεις ή μονάδες καταλυμάτων: ο χώρος κατασκήνωσης ή το πάρκο θα προσπαθήσουν να ικανοποιήσουν το αίτημά σας. Κάντε κλικ στο κουμπί 'Πραγματοποίηση κι άλλης κράτησης σαν κι αυτή' στη σελίδα επιβεβαίωσης για να επιστρέψετε στη σελίδα καταχώρησης του χώρου κατασκήνωσης/πάρκου, έτσι ώστε να προχωρήσετε αμέσως στην επόμενη κράτηση. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι θα χρησιμοποιηθούν οι ίδιες ημερομηνίες και το ίδιο μέγεθος ομάδας, συνεπώς θα πρέπει να κάνετε αλλαγές αν υπάρχει διαφορά στον αριθμό ή την ηλικία των παιδιών.

Προτού κάνετε την κράτηση, ελέγξτε τη σελίδα καταχώρησης για τυχόν περιορισμούς για ομαδικές κρατήσεις. Συνήθως, αναγράφονται στην ενότητα με τίτλο 'Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι'. Επίσης, δείτε τους περιορισμούς στις διαστάσεις της μονάδας για να βεβαιωθείτε ότι η μονάδα -ιδίως για μεγάλα γκρουπ- είναι κατάλληλη για τον χώρο που θα σας δοθεί.

Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι: Το Pitchup.com δεν εφαρμόζει περιορισμούς κράτησης για χώρους/πάρκα με περιορισμούς ομαδικών κρατήσεων. Αν ολοκληρώσετε μια κράτηση που παραβαίνει τους όρους κράτησης ενός χώρου/πάρκου, η κράτησή σας μπορεί να απορριφθεί από τον χώρο/πάρκο. Η προκαταβολή ύψους 15% προς το Pitchup.com είναι μη επιστρέψιμη.

Μετά την υποβολή της κράτησης, θα λάβετε email από εμάς με πληροφορίες για τυχόν οφειλόμενες πληρωμές.

Ορισμένοι χώροι και πάρκα έχουν την επιλογή μίας συνολικής πληρωμής. Σε αυτή την περίπτωση, στο email επιβεβαίωσης θα επισημαίνεται η ημερομηνία κατά την οποία θα χρεωθεί η κάρτα σας με το οφειλόμενο υπόλοιπο. Θα λάβετε επίσης email υπενθύμισης μία ημέρα πριν την ημερομηνία λήψης της πληρωμής.

Παρακαλούμε να συμβουλευτείτε το email για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας και την τοποθεσία του καταλύματος. Αν έχετε περαιτέρω ερωτήματα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ιδιοκτήτη του καταλύματος.

Πρόκειται για μια βοηθητική σκηνή, κατά μήκος της κύριας μονάδας, που χρησιμοποιείται συχνά από ένα ή δύο παιδιά. Η πολιτική για αυτές τις σκηνές διαφέρει από χώρο σε χώρο. Ορισμένοι χώροι κατασκήνωσης τις δέχονται χωρίς χρέωση, άλλοι έχουν πρόσθετη χρέωση και άλλοι δεν τις επιτρέπουν καθόλου.

Το σύστημα κρατήσεων που έχουμε θα υπολογίζει τη σωστή τιμή ανάλογα με τα άτομα, αλλά αν έχετε αυτού του είδους τη βοηθητική σκηνή, ελέγξτε την ενότητα με την περιγραφή της θέσης στη σελίδα καταχώρησης του χώρου κατασκήνωσης για την πολιτική σχετικά με τις βοηθητικές σκηνές.

Αν υπάρχει βοηθητική σκηνή ως πρόσθετη παροχή, θα μπορέσετε να την επιλέξετε στη σελίδα κράτησης.

Παρακαλούμε, συμβουλευτείτε την καρτέλα 'Πολιτική' στη σελίδα καταχώρησης του χώρου στο Pitchup.com ή ελέγξτε το email επιβεβαίωσης κράτησης για την ώρα άφιξης και το check-in στον χώρο κατασκήνωσης/πάρκο διακοπών που έχετε κάνει κράτηση.

Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι ορισμένοι χώροι κατασκήνωσης/πάρκα διακοπών ενδέχεται να απαιτούν να επικοινωνήσετε μαζί τους τηλεφωνικά, όταν θα είστε καθ' οδόν, για να τους ενημερώσετε σχετικά με την αναμενόμενη ώρα άφιξής σας, ιδίως αν πρόκειται να φτάσετε αργά. Τέτοια αιτήματα θα αναγράφονται στις καρτέλες άφιξης/αναχώρησης στην καρτέλα 'Πολιτική' ή στο email επιβεβαίωσης κράτησης. Είναι χρήσιμο να έχετε εύκαιρη την ταυτότητα κράτησης, σε περίπτωση που σας ζητηθεί (μπορείτε να την βρείτε στο email επιβεβαίωσης).

Μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον παροχές στην κράτησή σας στη φόρμα κράτησης. Παρακαλούμε να ελέγξετε την περιγραφή της θέσης για να δείτε τι περιλαμβάνει, προτού προσθέσετε τυχόν επιπλέον παροχές. Αν έχετε τυχόν ειδικά αιτήματα, παρακαλούμε να τα επισημάνετε στο πεδίο 'Ειδικά αιτήματα' στη φόρμα κράτησης.

Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με τον χώρο πριν την άφιξή σας για την ικανοποίηση τυχόν ειδικών αιτημάτων. Τα στοιχεία επικοινωνίας αναγράφονται στο email επιβεβαίωσης.

Όχι, το Pitchup.com δεν χρεώνει τέλος κράτησης. Η προκαταβολή ύψους 15% που πληρώνετε στο Pitchup.com είναι μέρος της πληρωμής για τις διακοπές σας. Το κόστος των υπηρεσιών μας επιβαρύνει τον χώρο κατασκήνωσης/πάρκο διακοπών.

Ναι, θα θέλαμε να μάθουμε για την εμπειρία σας. Οι κριτικές, οι αξιολογήσεις και οι φωτογραφίες μας βοηθούν να έχουμε μερικώς μια εικόνα για τα καταλύματα που υπάρχουν στο Pitchup.com. Αν είστε ταξιδιώτης (και όχι μόνιμος κάτοικος) και επισκεφθήκατε για διαμονή έναν χώρο κατασκήνωσης ή πάρκο διακοπών από τις καταχωρήσεις του Pitchup.com, μπορείτε να αφήσετε κριτική στον ιστότοπό μας.

Αν κάνατε κράτηση μέσω του Pitchup.com, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας δύο ημέρες μετά την αναχώρησή σας, καλώντας σας να αφήσετε κριτική για τον χώρο, στον οποίο μείνατε, παραθέτοντας έναν σύνδεσμο για να προσθέσετε τιν κριτική σας. Αν δεν κάνατε κράτηση μέσω του Pitchup.com, αναζητήστε τον χώρο, στον οποίο μείνατε και προσθέστε την κριτική σας μέσω της καρτέλας 'Κριτικές', κάνοντας κλικ στο γκρι κουμπί ‘Αφήστε κριτική για αυτό τον χώρο και κερδίστε ένα κουπόνι Amazon αξίας 250£!’. Αν δεν είστε χρήστης του Pitchup.com, θα χρειαστεί να προχωρήσετε στη σύντομη διαδικασία της εγγραφής.

Όταν προσθέτετε την κριτική σας, μπορείτε επίσης να επισυνάψετε φωτογραφίες του χώρου που θα δημοσιευθούν στη βασική συλλογή.

Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι οι διαχειριστές των χώρων μπορούν να επιλέξουν να λαμβάνουν ειδοποίηση για νέες κριτικές και ενδέχεται να αμφισβητήσουν την κριτική σας αν είναι εσφαλμένη, αν προέρχεται από εικονικό επισκέπτη ή αν περιέχει προσωπικές προσβολές. Σε μια τέτοια περίπτωση, η κριτική σας θα αφαιρεθεί από τον ιστότοπο και θα εκκρεμεί έρευνα από εμάς. Το Pitchup.com συμβουλεύει τους επισκέπτες που αφήνουν κριτική να έχουν φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία, αν μια κριτική περιέχει κατηγορίες που μπορεί να είναι αρκετά σοβαρές ώστε να οδηγήσουν σε νομικές διαδικασίες. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρούμε περιεχόμενο που θεωρούμε ότι παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Για να δείτε πώς μπορείτε να αφήσετε κριτική για την υπηρεσία που λάβατε από το Pitchup.com, κάντε κλικ εδώ.

Δυστυχώς, δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε μια κριτική μετά την υποβολή της.

Γενικά, οι κριτικές δημοσιεύονται αμέσως, αλλά ενδέχεται να υπάρξει μικρή καθυστέρηση προτού εμφανιστεί μια κριτική. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι οι κριτικές δημοσιεύονται ανά διαμονή και όχι σύμφωνα με την ημερομηνία υποβολής.

Οι ιδιοκτήτες χώρων έχουν την επιλογή να λαμβάνοουν ειδοποιήσεις για νέες κριτικές και μπορούν να εκφράσουν αντιρρήσεις για μια κριτική, αν είναι εικονική, προβλητική ή εσφαλμένη. Κριτικές που αμφισβητούνται, αποκλείονται για να ελεγχθούν από την ομάδα μας, η οποία θα αποφασίσει αν θα γίνει επαναφορά της κριτικής. Οι ομάδες επισκεπτών μπορούν να υποβάλλουν μόνο μία κριτική ανά ομαδική κράτηση, το οποίο σημαίνει ότι μπορείτε να προσθέσετε μία μόνο κριτική που θα αντιπροσωπεύει την εμπειρία της ομάδας στον χώρο/πάρκο.

Ο διαχειριστής μπορεί να απαντήσει στην κριτική, αφήνοντας σχόλιο και επιπλέον, συμβουλεύουμε τους διαχειριστές να απαντούν σε κάθε κριτική, θετική ή αρνητική, έτσι ώστε οι πιθανοί πελάτες να μπορούν να δουν πώς αντιμετωπίζονται τυχόν προβλήματα που προκύπτουν. Παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις οδηγίες που ορίζονται από το Pitchup.com όταν αφήνετε κριτική, για να αποφύγετε την αμφισβήτησή τους από τους διαχειριστές του χώρου/πάρκου.

Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι το σύστημα κριτικής του Pitchup.com είναι ένα εργαλείο για να αφήνουν τα σχόλιά τους οι επισκέπτες αναφορικά με τον χώρο/πάρκο, στο οποίο έμειναν την περίοδο των διακοπών τους, καθώς και για τις παροχές και τις υπηρεσίες που είχαν. Παρότι το Pitchup.com προσφέρει στους επισκέπτες τη δυνατότητα να βαθμολογήσουν την 'Εξυπηρέτηση πελατών' για έναν χώρο/πάρκο, μαζί με την κριτική τους, για τυχόν προσωπικά ζητήματα ή διαφωνίες και παράπονα με τη διεύθυνση του χώρου, οι επισκέπτες πρέπει να απευθύνονται στον χώρο για τη διευθέτησή τους. Τυχόν κριτικές που δεν συμμορφώνονται με τις οδηγίες του Pitchup.com, θα αφαιρούνται. Αν αντιμετωπίσατε προβλήματα με την κράτησή σας στο Pitchup.com, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Pitchup.com, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που υπάρχουν στο email επιβεβαίωσης κράτησης.

Το Pitchup.com συμβουλεύει τους επισκέπτες που αφήνουν κριτική να έχουν φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία, αν μια κριτική είναι αρκετά σοβαρή για να υποκινηθεί νομική διαδικασία. 

Λόγω του υψηλού αριθμού κριτικών και των αιτημάτων αμφισβήτησης που λαμβάνονται σε περιόδους με μεγάλη κίνηση, οι κριτικές μπορεί να είναι αδρανείς για μικρό χρονικό διάστημα, καθώς ελέγχουμε τους λόγους αμφισβήτησης από τους διαχειριστές.

Ορισμένα πάρκα διακοπών και χώροι κατασκήνωσης έχουν πιστοποιηθεί με αστέρια κατάταξης από τοπικά τουριστικά συμβούλια και αυτές οι κατατάξεις επισημαίνονται ως ''επίσημη κατάταξη" στη σελίδα του χώρου κατασκήνωσης. Η κατάταξη πελάτη είναι ο μέσος όρος συνολικής κατάταξης που έχει λάβει ο χώρος σε κριτικές που έχουν πραγματοποιήσει χρήστες του Pitchup.com.

Το PayPal είναι διαθέσιμο μόνο σε χώρους όπου η τελική πληρωμή (υπόλοιπο) πραγματοποιείται κατά την άφιξη. Μπορείτε να δείτε τους όρους πληρωμής κάθε καταχώρησης στην ενότητα «Πολιτική».

Για εφαρμογή φίλτρων στα αποτελέσματα αναζήτησης αυτών των χώρων, επιλέξτε  Υπόλοιπο πληρωτέο κατά την άφιξη από την ομάδα φίλτρων «Διαθεσιμότητα» σε οποιαδήποτε σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Χρειαζόμαστε μια έγκυρη κάρτα ή λογαριασμό PayPal για να σας χρεώσουμε την προκαταβολή για τις διακοπές σας.

Εάν ο χώρος στον οποίον έχετε κάνει κράτηση είναι εγγεγραμμένος στο ολοκληρωμένο σύστημα πληρωμών μας, η κάρτα που χρησιμοποιείτε στη σελίδα κράτησης είναι η κάρτα στην οποία θα χρεωθεί αυτόματα το υπόλοιπο πληρωμής την ημερομηνία που ορίζεται.

Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχεία της κάρτας δεν μεταφέρονται στο πάρκο διακοπών ή στον ιδιοκτήτη του χώρου κατασκήνωσης και οι πληροφορίες σχετικά με το υπόλοιπο πληρωμής περιλαμβάνονται στο email επιβεβαίωσης ή στην ενότητα «Πολιτική» στη σελίδα καταχώρησης του χώρου στο Pitchup.com.

Δυστυχώς, για τις περισσότερες κρατήσεις στο Pitchup.com απαιτείται κάρτα. Ωστόσο, για καταχωρήσεις με υπόλοιπο πληρωτέο κατά την άφιξη, δεχόμαστε επίσης και PayPal.

Αν και οι τιμές μπορούν να μετατραπούν σε διαφορετικά νομίσματα στον ιστότοπό μας, η πληρωμή πραγματοποιείται συνήθως στο νόμισμα του χώρου κατασκήνωσης που θα επισκεφθείτε.

Ωστόσο, για καταχωρήσεις με το υπόλοιπο πληρωτέο κατά την άφιξη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το PayPal για να πληρώσετε σε διαφορετικό νόμισμα.

Επιλέξτε να πληρώσετε μέσω PayPal στη σελίδα κράτησης και μετά κάντε κλικ στο 'Πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα' στον ιστότοπο του PayPal.

Ναι, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα για την πληρωμή της κράτησής σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα για την πληρωμή του υπολοίπου. Ανατρέξτε στην καρτέλα «Πολιτική» στη σελίδα της καταχώρησης για περισσότερες λεπτομέρειες. Επιπλέον, μπορείτε να μάθετε για τις κάρτες που είναι αποδεκτές στο πάρκο στην καρτέλα «Πολιτική».

Αν στην επιβεβαίωση κράτησης σημειώνεται ότι πρέπει να γίνει λήψη υπολοίπου συγκεκριμένη ημερομηνία και θέλετε να πληρώσετε με διαφορετική μέθοδο πληρωμής (αν για παράδειγμα, έχει λήξει η κάρτα σας), πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χώρο κατασκήνωσης ή το πάρκο διακοπών. Τα στοιχεία επικοινωνίας αναγράφονται στο email επιβεβαίωσης.

Θα είναι σε θέση να ακυρώσουν την πληρωμή και να δεχθούν την πληρωμή με τη νέα μέθοδο. Οι εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής που γίνονται αποδεκτοί στον χώρο κατασκήνωσης ή το πάρκο, αναγράφονται στο email επιβεβαίωσης. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι η πληρωμή με κάρτα ενδέχεται να μην είναι πάντοτε αποδεκτός τρόπος πληρωμής.

Για κρατήσεις που δεν αναφέρουν ότι το υπόλοιπο πρέπει να πληρωθεί συγκεκριμένη ημερομηνία, τα στοιχεία της κάρτας σας δεν προωθούνται στον χώρο κατασκήνωσης ή πάρκο και η διαδικασία πληρωμής υπολοίπου θα παραμείνει αδρανής.

Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε μέχρι στιγμής εκπτωτικά κουπόνια.

Το Pitchup.com λαμβάνει πάντα 15% προκαταβολή της κράτησης, ανεξάρτητα από τους όρους πληρωμής του χώρου/πάρκου στο οποίο έχετε κάνει κράτηση. Δεν θα σας ζητηθεί επιπλέον προκαταβολή στο χώρο/πάρκο.

Ανάλογα με τους όρους πληρωμής του χώρου/πάρκου, η πληρωμή του υπολοίπου είτε θα πληρωθεί αμέσως, με αυτόματη χρέωση της κάρτας πληρωμής σας σε μετέπειτα ημερομηνία (προσδιορίζεται στη φόρμα κράτησης και στο email επιβεβαίωσης κράτησης) είτε θα σας ζητηθεί να πληρώσετε το υπόλοιπο ποσό κατά την άφιξή σας στον χώρο.

Οι όροι πληρωμής διαφέρουν ανά χώρο: Ανατρέξτε στην καρτά «Πολιτική» στη σελίδα του χώρου που έχετε επιλέξει ή δείτε τη φόρμα κράτησης για να επιβεβαιώσετε τα ακριβή ποσά και το χρονικό πλαίσιο. Αυτές οι πληροφορίες διατίθενται επίσης όταν κάνετε κράτηση καθώς και στο email επιβεβαίωσης.