Camping Borepo

Polubione Fine for an overnight stay.
Staff were helpful at check-in.

Niepolubione Not only no soap in toilet/shower areas but not even any toilet paper...
Very tired facilities. Lots of stuff not working. Couldn't wash clothes after 5.30pm. Washing up facilities didn't appear to be working.
Considering the region and heat, closing the pool before 8pm is not on.

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Polubione Personnel de nettoyage comme celui de l'accueil très sympathiques

Niepolubione Wc non nettoyé.
Vaisselle sale. Couverts sales. Batterie de cuisine toute grasse.
Meuble de cuisine pour rangement très sale avec des boules de poussière.
Bonde du lavabo encrassée et remplie de cheveux.
Oreillers tachés
Impossible de manger sur la table extérieure, le plastique partait en petits grains dès que l'on essuyait.
La vente du pain le matin est aléatoire. Vous êtes mis le matin devant le fait accompli.

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Od administratora: Monsieur
Nous sommes très surpris de la note générale attribuée à votre séjour, et notamment par l’ensemble des remarques concernant l’état général du mobil-home.

En effet, vous avez pris possession de votre hébergement vers 15h30 et vous nous avez signalé le problème de propreté seulement le lendemain. Lors de votre arrivée, nous précisons pourtant à nos clients que tout problème constaté doit nous être signalé immédiatement afin que nous puissions intervenir sans délai. Dans votre situation, nous aurions ainsi pu faire intervenir notre équipe de ménage immédiatement, ou, si nécessaire, procéder à un changement de mobil-home.

Concernant la vente de pain le matin, nous indiquons également clairement que nous ne disposons pas de boulangerie au sein du camping. Ce service est proposé par le gérant du bar, uniquement sur commande. Il est donc malheureusement possible que du pain ne soit pas disponible certains matins, en fonction des commandes effectuées.


Par ailleurs, afin de compenser le désagrément rencontré à votre arrivée, nous vous avions proposé une nuit supplémentaire offerte que vous avez décliné.

Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et aurions bien entendu préféré pouvoir résoudre ces différents problèmes dès votre arrivée, si nous en avions été informés à ce moment-là.

Nous restons néanmoins attentifs aux remarques de nos clients afin d’améliorer constamment la qualité de nos hébergements et de nos services.
Bien cordialement
La direction

Polubione tout

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Polubione I can not really say that I liked anything about it.

Niepolubione To start with I had to pay a 20 euro deposit for a remote barrier fob so that the reception could be unmaned out of hours.

The toilet blocks had no soap, so when residents used the pool bar and snack area they could conveniently use the toilets without the need to wash their hands and return to the bar.

Toilet block had no toilet paper so it was not necessary to use toilet paper.

Toilet block was partialy decommissioned in that out side sinks were not plumbed in.

This site is primarily a static caravan site, very few touring pitches and feels like a residential park.

Residents felt it was fine to alow their dog to have a doggy pooh on the grass directly adjacent to our pitch as a matter of routine...As if to say we live here so we can do what we want...(and you are just a visitor).

Site is set up for the residents who have bought statics and like on site.

Appears to be a drainage problem as when you enter site, water is running across the road but no rain for weeks.This water appears to be septic tank soakaway water and is accompanied by a swarm of blue bottle flies.

Lots of moskitos around as the poor drainage provides a perfect habitat, as no other lakes around.

Toilet block has plenty of moskitos as it appears to be perpetually wet with no squeegy to dry floors after showering.

I was bitten by moskitos everytime i went in the toilet block to shower or wash up.

I do not normally leave reviews, but this site is set up at the owners convenience.

Diabolical.

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Od administratora: Monsieur,

Nous sommes sincèrement surpris et déçus de lire votre commentaire, notamment parce qu’à aucun moment durant votre séjour vous n’êtes venu nous faire part de ces remarques.

Nous aurions pourtant été tout à fait disponibles pour échanger avec vous et chercher une solution. À cette période de la saison, nous aurions même pu vous proposer un autre emplacement, voire un surclassement dans l’un de nos hébergements, si votre séjour avait réellement été aussi catastrophique que vous le décrivez dans votre commentaire.

Nous regrettons donc que vous ayez choisi de faire part de votre mécontentement uniquement par écrit, après votre séjour, plutôt que de venir nous en parler directement. Cela nous aurait permis de comprendre les difficultés rencontrées et surtout d’essayer d’y remédier immédiatement.

Par ailleurs, certains éléments mentionnés dans votre commentaire sont totalement inexacts et ne correspondent pas à la réalité de notre établissement.

Nous acceptons bien évidemment les critiques lorsqu’elles sont fondées et constructives, car elles nous permettent de nous améliorer. En revanche, nous ne pouvons pas laisser passer des affirmations que nous considérons comme fausses et qui donnent une image injustifiée de notre établissement.

Nous aurions préféré pouvoir échanger avec vous de vive voix et trouver une solution à vos éventuels désagréments plutôt que de découvrir votre ressenti à travers cet avis.
Cdlt
La Direction