Le Hameau de l'Ourthe

A aimé Locatie ok.

N'a pas aimé Sanitair was zeer vuil. Er werd niet gekuist. Douche was smerig, afloop in douchebak hing vol haar, spinnenwebben in douchecel en vloer in het sanitair heeft gedurende 5 dagen geen water gezien. Water van de douche eerste dagen ijskoud bij de vrouwen, kokend water bij de mannen. De afwasbakken werden niet gereinigd, afwasbakken lagen met vuil papier, etensresten …… de vloer lag er smerig bij met afval, bladeren, houtsnippers enz. Zelfs niet eenmaal uitgeborsteld. Volgens man op de receptie was de poetsvrouw ziek.
Op het terrein werden de vuilbakken welke uitpuilden niet geledigd. Bediening in het restaurant was tegen de goesting.
Geen waterpunten op het terrein.

Recommanderait à des amis Séjournerait à nouveau

Réponse du gestionnaire : Beste gast,

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Onze oprechte excuses voor de gang van zaken tijdens uw verblijf.

De aangetroffen situatie in het sanitair, de afwasruimtes en rondom de voorzieningen strookt op geen enkele manier met de kwaliteit en hygiëne die wij nastreven. Hoewel er sprake was van interne bezettingsproblemen, mag dit uiteraard nooit ten koste gaan van uw verblijf en de service die u van ons gewend bent. Uw opmerkingen over de faciliteiten en de bediening nemen we uiterst serieus en pakken we direct intern op.

Wij betreuren het ten zeerste dat uw verblijf niet aan de verwachtingen heeft voldaan, en hopen u in de toekomst alsnog te mogen verwelkomen om u de juiste ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,

Het team van Floreal Holidays

A aimé Very well organised

Recommanderait à des amis Séjournerait à nouveau

A aimé Very friendly helpful staff, good facilities and location

N'a pas aimé Slightly small pitches but fine

Recommanderait à des amis Séjournerait à nouveau

A aimé De algehele ligging en camping, prachtig aangelegd. Centrum prima lopend te doen!

N'a pas aimé Met het sanitair, het zag er prachtig uit, de douches en toiletten, wij hebben er 3 nachten gestaan en viel me op dat er geen 1x was schoon gemaakt. Dezelfde haren, papier en urine geur. Dat vond ik heel jammer..

Recommanderait à des amis Séjournerait à nouveau

Réponse du gestionnaire : Beste gast,

Hartelijk dank voor uw positieve woorden over onze prachtige ligging en de verzorgde opzet van de camping.

Daarnaast willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de staat waarin u het sanitair heeft aangetroffen tijdens uw verblijf. Onze sanitaire voorzieningen worden normaal gesproken tweemaal per dag grondig gereinigd, en het is teleurstellend om te lezen dat dit in uw geval niet zo is ervaren. Dit voldoet niet aan de hygiënenormen die wij hanteren.

Wij hebben dit direct intern besproken met ons team om te waarborgen dat onze schoonmaakfrequentie en -kwaliteit scherp worden nageleefd.

We hopen u bij een volgend bezoek de verzorgde ervaring te kunnen bieden die u van ons mag verwachten.

Met vriendelijke groet,

A aimé Is een rustige camping netjes ingericht douche cabine schoon wc schoon goede plek om te staan met camper als tussen stop zou ik het weer gebruiken Didier

Recommanderait à des amis Séjournerait à nouveau

A aimé Truly superb camp site and very clean everywhere! We will be back and love pitch 27.

N'a pas aimé Nothing! Superb everywhere.

Recommanderait à des amis Séjournerait à nouveau

A aimé Close to town
Bar and restaurant on site
Super clean facilities
Friendly staff

Recommanderait à des amis Séjournerait à nouveau

A aimé camping très accueillant, très calme.

Recommanderait à des amis Séjournerait à nouveau

A aimé Fantastic location for cycling and walking, great little town for restaurants and a supermarket, new toilet/shower/washing up block, spacious pitches, small river runs through the site

N'a pas aimé Pitches were looking tired, Wi-Fi only by the bar, site is being redeveloped over the winter with lots of permanent lodges so touring pitches will only be by the road from next year

Recommanderait à des amis Séjournerait à nouveau

A aimé Hello,
C était super , très propre, super sympathique, personnel top,
À refaire à bientôt
Merci à eux
Thierry

N'a pas aimé Rien

Recommanderait à des amis Séjournerait à nouveau