Camping La Comtesse

A aimé Nous avons passé 4 jours au camping.
Les enfants ont adoré.
Merci pour l’accueil

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A aimé En plena naturaleza.
El bar restaurante
La piscina bien ,toboganes para niños
El cielo limpio y estrellado por la noche.
La temperatura baja de noche y se duerme bien.

N'a pas aimé La parcela desigual estropeada.
La luz es una alargadera para 4 parcelas.
Wifi de pago.
Lo poco limpia que es la gente sumado a la limpieza muy básica del camping = poco higienico
50 euros noche para 1 camper excesivo para estas condiciones.
Esta apartado necesitas bici , coche o moto para poder moverme.
No hay para vaciar los kaser de las caravanas.

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Réponse du gestionnaire : Buenos dias,

Nos sorprende bastante su puntuación de 2/10, especialmente porque gran parte de los puntos que menciona están claramente indicados en el momento de realizar la reserva.

Nuestro camping está situado en plena naturaleza, en una zona rural, tranquila y alejada del bullicio, algo que, por cierto, usted misma destaca como positivo en su comentario. La ubicación se conoce antes de reservar y, efectivamente, es necesario utilizar un vehículo o una bicicleta para determinados desplazamientos.

En cuanto a la electricidad, su parcela disponía de una conexión eléctrica perfectamente funcional. Nuestras conexiones pueden ser compartidas entre varias parcelas: algunas se realizan mediante bornes con enchufes europeos y, en su caso, mediante un alargador con enchufe francés. Por tanto, dispuso correctamente de la electricidad incluida en su reserva.

El Wi-Fi de pago también está claramente indicado antes de reservar. Además, ofrecemos Wi-Fi gratuito en la zona del bar-restaurante.

En cuanto a la limpieza, nuestros sanitarios se limpian varias veces al día. Lamentablemente, entre dos servicios de limpieza, no siempre podemos ser responsables de la falta de cuidado o limpieza de algunos usuarios.

Respecto a las parcelas, somos un camping de naturaleza, con parcelas de hierba y tierra que pueden volverse naturalmente más irregulares a medida que avanza la temporada, especialmente después de varias semanas de mucha afluencia.

Por último, contrariamente a lo indicado en su comentario, **sí disponemos de una zona para el vaciado de autocaravanas, situada junto al garaje**. Solo tenía que preguntarnos y se la habríamos indicado con mucho gusto.

Entendemos perfectamente que un camping pueda no corresponder a las expectativas de todo el mundo. Sin embargo, antes de otorgar una puntuación tan baja, nos parece importante tener en cuenta tanto la información facilitada antes de la reserva como los servicios que realmente ofrecemos en el camping.

El equipo de Camping La Comtesse

A aimé Le cadre et l'accueil

N'a pas aimé Le lac pas en état de pêche ;)

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Réponse du gestionnaire : Merci beaucoup pour votre très belle note et votre commentaire 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre du camping ainsi que notre accueil.

Concernant l’étang, vous avez raison 😉 Malheureusement, avec la sécheresse et les fortes chaleurs de cet été, il a beaucoup souffert et les conditions ne sont actuellement pas idéales pour la pêche.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

A aimé Lovely ambiance and site. Nice swimming pool and restaurant.

N'a pas aimé Pitch was unshaded and rather dusty.

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A aimé Très agréable, familiale, grands emplacements, piscine très bien, snack sympa, nombreuses activités à env 30 min océan, base aquatique, velo...etc

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Réponse du gestionnaire : Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance familiale du camping, les grands emplacements, la piscine ainsi que notre snack ! Et effectivement, notre situation permet de profiter facilement de nombreuses activités dans les Landes et aux alentours tout en retrouvant le calme du camping après une journée de balade 😊

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping La Comtesse pour un prochain séjour en famille !

L’équipe du Camping La Comtesse

A aimé The pool was a decent size and so was the pitch

N'a pas aimé Where to start…

Toilets and showers unclean 90% of the time (toilets probably due to no toilet paper being provided) including no closed bins meaning waste is strewn across cubicles, pitch was uneven, dry, had a wasps nest, WiFi has to be paid for and doesn’t even work when you do, washing up area filthy as is the communal area at times as people leave rubbish when using it. Would not recommend or come again and could not wait to leave.

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Réponse du gestionnaire : We are sorry that your stay did not meet your expectations, but we would nevertheless like to clarify a few points regarding your review.

During the week of the Dax festivities, which is a particularly busy period, our sanitary facilities are cleaned **three times a day**. When you came to reception to report their condition, we immediately went to check them. The situation was far from the “disaster” described in your review, and we actually have photos taken at that time. It had been raining, which had simply brought some mud onto the floor. Following your complaint, we nevertheless hosed down the facilities again.

Regarding toilet paper, we would like to clarify that **we do not provide toilet paper in our sanitary facilities**. This is our usual policy and therefore does not mean that it was missing during your stay.

You also mentioned a wasp nest to us, but as you left reception very upset, unfortunately we were unable to get your name or pitch number and therefore could not locate the problem precisely in order to deal with it.

Finally, regarding the paid Wi-Fi, if you had told us that it was not working properly, we would of course have checked the issue and refunded you if the service was not satisfactory.

We sincerely regret that you left with such a negative impression, but some of the points mentioned in your review do not reflect the situation we observed on site at the time of your complaint.

A aimé Un camping familiar , mono cuidado . Piscina bonita cuidada . Actividades para niños y ambiente simpático en el restaurante y muchas opciones de juegos pára los niños .

N'a pas aimé La parte de acampada Sin Electricidad muy abandonada . Vegetación altísima , no se han ocupado en segar la hierba o adecentar un poco la zona de acampada . Suelo lleno de surcos pronunciados muy irregular una pena pprque el
Sitio es bonito pero esa zona de acampada no está bien . À mi gusto excesivas dificultades para poder acampará puesto que no permite En ningún momento acercar el coche a la zona de acampada para descargar o cargar . También me sorprendió que no hubiera papel higiénico en el Baño y te obligaban a comprar un rollo a 1 euro y lá
Limpieza de los baños no era buena. El agua caliente se acaba rápido

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Réponse du gestionnaire : Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar el ambiente familiar del camping, la piscina, las actividades para los niños y el restaurante. Nos alegra saber que disfrutaron de estos aspectos de su estancia 😊

Lamentamos, sin embargo, que la zona de acampada sin electricidad no haya estado a la altura de sus expectativas. Esta zona es voluntariamente más natural que el resto del camping y, como se indica en la descripción de este tipo de parcela, no es accesible en coche. Los vehículos permanecen en el aparcamiento y hay aproximadamente 100 metros para transportar el equipaje. Entendemos que esto puede resultar menos práctico, especialmente con niños.

En cuanto a la vegetación y al estado irregular del terreno, tomamos nota de sus comentarios. Es una zona natural, pero eso no impide que debamos procurar que siga siendo cómoda y agradable para nuestros campistas.

Respecto a los sanitarios, se limpian regularmente durante la temporada y lamentamos que su impresión no haya sido satisfactoria. El papel higiénico no se proporciona en los sanitarios, como ocurre en muchos campings, por lo que cada campista debe traer el suyo; simplemente ofrecemos rollos a la venta en recepción para quienes los necesiten.

Gracias de nuevo por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar, y también por recomendar nuestro camping y señalar que volverían a alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo.

El equipo del Camping La Comtesse

A aimé Lovely and clean. Shady and quiet. We'll be back!

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Réponse du gestionnaire : Thank you so much for your lovely review and your 10/10! 😊

We’re very happy to hear that you enjoyed the cleanliness, the shade and, above all, the peaceful atmosphere of our family-friendly campsite surrounded by nature.

“We’ll be back” is the best compliment we could receive! 🌿🏕️ We’ll be delighted to welcome you and your family again for another relaxing holiday in the Landes.

A aimé Zona de aseos. Piscina. Pizzas del bar. Trato del personal

N'a pas aimé Gestión aguas grises. Horario Apertura de los toboganes (a las 15,00). La parcela que nos tocó (10) estaba llena de agujeros.

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Réponse du gestionnaire : Muchas gracias por compartir su opinión 😊

Nos alegra saber que disfrutaron de la piscina, de las instalaciones sanitarias, de las pizzas del bar y, sobre todo, de la atención de nuestro equipo.

Tomamos nota de sus comentarios sobre la gestión de las aguas grises y el horario de apertura de los toboganes. En cuanto a la parcela nº 10, lamentamos que el terreno no estuviera en las mejores condiciones durante su estancia. Revisaremos este punto para mejorar su comodidad.

El equipo del Camping La Comtesse

A aimé Nos gustó todo

N'a pas aimé Que no tuviera WC quimico

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Réponse du gestionnaire : Hola Marina,

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que les gustó todo, que recomendarían nuestro camping y que volverían a alojarse con nosotros 😊

Por eso, nos sorprende un poco la puntuación de 4/10, ya que su comentario parece reflejar una experiencia bastante positiva.

También queríamos aclarar que sí disponemos de un punto para WC químico en el camping. Se encuentra junto a los garajes. Sentimos que no lo encontraran durante su estancia; no duden en preguntarnos en recepción la próxima vez, estaremos encantados de indicarles dónde se encuentra.

Esperamos volver a recibirles en el Camping La Comtesse para otra estancia en familia en las Landas 😊

El equipo del Camping La Comtesse