Le Hameau de l'Ourthe

Ik was blij met Excellent

Aanbevelen aan vrienden Opnieuw bezoeken

Ik was blij met Beautifully laid out campsite. Showers and toilets excellent. Restaurant served very tasty food.

Ik was niet blij met Would have been nice to be able to choose our own pitch. The campsite was quiet when we were there but we all were placed on adjacent pitches. When we decided to stay longer we were told we had to move to another pitch. Didn’t seem necessary

Aanbevelen aan vrienden Opnieuw bezoeken

Ik was blij met Vriendelijk personeel wat erg meedenkend en behulpzaam was. Mooie omgeving en rustig park

Ik was niet blij met Weinig watertappunten op camperveld

Aanbevelen aan vrienden Opnieuw bezoeken

Ik was blij met Loved our brief stay here. We will return. Such a beautiful find in a lovely village. The pitch was great, the services fabulous and loved our evening in the restaurant. The lady waitress was charming. Sorry we never got your name. See you next time.

Aanbevelen aan vrienden Opnieuw bezoeken

Ik was blij met Vriendelijke ontvangst, netheid over het algemeen

Aanbevelen aan vrienden Opnieuw bezoeken

Ik was blij met Locatie ok.

Ik was niet blij met Sanitair was zeer vuil. Er werd niet gekuist. Douche was smerig, afloop in douchebak hing vol haar, spinnenwebben in douchecel en vloer in het sanitair heeft gedurende 5 dagen geen water gezien. Water van de douche eerste dagen ijskoud bij de vrouwen, kokend water bij de mannen. De afwasbakken werden niet gereinigd, afwasbakken lagen met vuil papier, etensresten …… de vloer lag er smerig bij met afval, bladeren, houtsnippers enz. Zelfs niet eenmaal uitgeborsteld. Volgens man op de receptie was de poetsvrouw ziek.
Op het terrein werden de vuilbakken welke uitpuilden niet geledigd. Bediening in het restaurant was tegen de goesting.
Geen waterpunten op het terrein.

Aanbevelen aan vrienden Opnieuw bezoeken

Van de manager: Beste gast,

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Onze oprechte excuses voor de gang van zaken tijdens uw verblijf.

De aangetroffen situatie in het sanitair, de afwasruimtes en rondom de voorzieningen strookt op geen enkele manier met de kwaliteit en hygiëne die wij nastreven. Hoewel er sprake was van interne bezettingsproblemen, mag dit uiteraard nooit ten koste gaan van uw verblijf en de service die u van ons gewend bent. Uw opmerkingen over de faciliteiten en de bediening nemen we uiterst serieus en pakken we direct intern op.

Wij betreuren het ten zeerste dat uw verblijf niet aan de verwachtingen heeft voldaan, en hopen u in de toekomst alsnog te mogen verwelkomen om u de juiste ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,

Het team van Floreal Holidays

Ik was blij met Very well organised

Aanbevelen aan vrienden Opnieuw bezoeken

Ik was blij met Very friendly helpful staff, good facilities and location

Ik was niet blij met Slightly small pitches but fine

Aanbevelen aan vrienden Opnieuw bezoeken

Ik was blij met De algehele ligging en camping, prachtig aangelegd. Centrum prima lopend te doen!

Ik was niet blij met Met het sanitair, het zag er prachtig uit, de douches en toiletten, wij hebben er 3 nachten gestaan en viel me op dat er geen 1x was schoon gemaakt. Dezelfde haren, papier en urine geur. Dat vond ik heel jammer..

Aanbevelen aan vrienden Opnieuw bezoeken

Van de manager: Beste gast,

Hartelijk dank voor uw positieve woorden over onze prachtige ligging en de verzorgde opzet van de camping.

Daarnaast willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de staat waarin u het sanitair heeft aangetroffen tijdens uw verblijf. Onze sanitaire voorzieningen worden normaal gesproken tweemaal per dag grondig gereinigd, en het is teleurstellend om te lezen dat dit in uw geval niet zo is ervaren. Dit voldoet niet aan de hygiënenormen die wij hanteren.

Wij hebben dit direct intern besproken met ons team om te waarborgen dat onze schoonmaakfrequentie en -kwaliteit scherp worden nageleefd.

We hopen u bij een volgend bezoek de verzorgde ervaring te kunnen bieden die u van ons mag verwachten.

Met vriendelijke groet,

Ik was blij met Is een rustige camping netjes ingericht douche cabine schoon wc schoon goede plek om te staan met camper als tussen stop zou ik het weer gebruiken Didier

Aanbevelen aan vrienden Opnieuw bezoeken