Pola Giverola Camp

A aimé : We were lucky to be placed in a great location by the pool. Lovely pool and location

N'a pas aimé: Check in was not a good experience due to a rude staff member but the rest of the staff were lovely

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A aimé : Duża parcela z prądem i wodą. Ładne widoki. Ciche, spokojne miejsce. Furtka bezpośrednio na plażę. Bus z recepcji do miasteczka Tossa de Mar.

N'a pas aimé: Czasem niedokładnie posprzątane łazienki. Lampa na parceli przeszkadzała w zaśnięciu. Czasem tłok na basenie.

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A aimé : En general todo

N'a pas aimé: Camping con reapertura un tanto precipitado. Es denunciable que no tengan punto de enfermería o al menos de primeros auxilios o punto de botiquín. Muy lamentable. En un camping hay muchas personas y puede surgir cualquier accidente. Si hubieran prestado una minima atención en este tema como en el personal de control, sería estupendo. Tenenos la sensación de que no le ha dado tiempo en poner un punto de enfermeria o atencion de botiquin... Nuestro hijo tuvo un pequeño accidente y por lo menos para que le miren y hagan una cura... la única contestación fue: no tenemos servivio de enfermería, vaya usted al CAP de Tossa de Mar. Muy lamentable.

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Réponse du gestionnaire : Estimado José María Queremos agradecerle la valoración que le ha otorgado a Pola Giverola Camp. Estamos complacidos de que disfrutara de una bonita estancia con nosotros, contentos de que nuestras instalaciones para los niños, ubicación y alojamiento estuvieran a la altura de sus expectativas. Lamentamos mucho que en el momento que su hijo tuvo el pequeño percance no se le atendiera como es debido puesto que nuestros socorristas durante su estancia estaban operativos de 10:00 a 20:00 y le podrían haber prestado esa cura que comenta, al igual que el personal de recepción que está hasta las 23:00hs y también posee botiquín. Efectivamente disponemos de una enfermería que en casos de necesidad si viene sanitarios externos capacitados la utilizarían. No obstante hemos tomado buena nota de sus comentarios y apreciaciones que contribuyen a que apliquemos nuevos protocolos para que no vuela a suceder. Le agradecemos el tiempo que nos ha dedicado en escribirnos y esperamos seguir contando con su confianza y quedamos a la espera de su pronto regreso. Cordiales saludos. Guet Experience Department

A aimé : L’environnement est top, la piscine bien équipé en transat et le restaurant est très bon

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Réponse du gestionnaire : Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis sur le Pola Giverola Camp. Votre note maximale nous remplit de joie et nous sommes ravis que vous ayez emporté de si bons souvenirs de ces jours passés avec nous. Nous profitons de cette occasion pour vous envoyer nos salutations les plus chaleureuses depuis ce paradis bleu de la Costa Brava, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations. Service à la clientèle

A aimé : Die Bucht, das Ambiente, alles neu angelegt

N'a pas aimé: Die Toiletten hätten in der Tat etwas öfter gereinigt werden können

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Réponse du gestionnaire : Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihre Erfahrungen im Pola Giverola Camp zu schreiben und Ihre Bewertung zu teilen. Es ist fantastisch, dass Sie eine zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage mit direktem Zugang zur Sandbucht von Cala Pola und all den neuen Einrichtungen gefallen hat. In Bezug auf die Sauberkeit der Toiletten möchten wir erwähnen, dass es in der Tat ein gelegentliches Problem während Ihres Aufenthaltes gab und dass die Toiletten an einigen Tagen unsere gründlichen Qualitätskontrollen nicht bestanden haben, aber das Problem wurde gelöst. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben. Andererseits freuen wir uns, dass die Dienstleistungen Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir bemühen uns jeden Tag darum, dass unsere Gäste die besten Erinnerungen haben, und es war uns ein Vergnügen, Sie willkommen zu heißen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch an der Costa Brava, Girona. Mit freundlichen Grüßen. Erfahrung der Gäste .

A aimé : The Pitches are exceptional, water, electricity and drainage, flowers and trees everywhere. The beach restaurant excellent, bar good. The swimming pool excellent and sun loungers plenty of.

N'a pas aimé: Main restaurant needs improving, poor menu , needs more fish and meat dishes. No entertainment as yet, hopefully will improve. Children playing around you feet with balls while have a drink at the bar . Pitch numbering needs to be enlarged, so that people know which road to take when finding their pitch, some pitches difficult to access.

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Réponse du gestionnaire : Dear Don, Thank you for taking the time to leave us a review. We are pleased to hear that you found our facilities to be exceptional, that you were surprised by our floral designs, that you enjoyed our swimming pool with its many sun loungers and the beach restaurant. We appreciate your suggestions for a more varied menu. As for entertainment, we already have sports entertainment for all ages and we are working on our evening entertainment. We thank you for your attitude of improvement and hope to see you again soon. Lucie | Guest Experience

A aimé : Las installasciones

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Réponse du gestionnaire : Estimados huéspedes, Muchas gracias por tomarse el tiempo y dejarnos su valoración y comentarios. Lamentablemente no es una valoración completamente positiva y nos apena que no hubieran contactado con nosotros en el mostrador de Guest Experience, en la recepción, para comentar que podríamos haber hecho para mejorar su experiencia. Agradecemos su valoración positiva sobre las instalaciones, el alojamiento, la ubicación y nos alegra que las disfrutaran. Confiamos volver a verles de nuevo muy pronto y saludarles personalmente. Reciban un cordial saludo, Guest Experience Department

A aimé : De gehele uitstraling van de camping , tot aan de hekken, de beplanting, alles in stijl!!!

N'a pas aimé: Onderhoud sanitair liet te wensen over

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Réponse du gestionnaire : Lieber Martin, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so hervorragende Bewertung des Pola Giverola Camps abzugeben. Es ist schön, dass wir mit unserer Arbeit zu Ihrer Zufriedenheit beitragen konnten. Wir freuen uns, dass die Einrichtungen und unser gepflegter Naturraum Ihre Erwartungen erfüllt haben und dass Ihnen der Stil und die Atmosphäre des Campingplatzes gefallen haben. Andererseits bedauern wir, dass die Wartung der Toiletten nicht dem Standard der übrigen Einrichtungen entsprach. Während einiger ganz bestimmter Tage in Agoto wurden die strengen Qualitätskontrollen nicht bestanden, aber das Problem wurde tatsächlich gelöst. Schließlich sind Sie sehr freundlich, wenn Sie die Aufmerksamkeit hervorheben, die wir unseren Besuchern schenken. Wir lieben unsere Arbeit und die Zufriedenheit unserer Gäste ist das Hauptziel unserer täglichen Arbeit. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen! Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder begrüßen zu dürfen. Wir senden Ihnen unsere herzlichsten Grüße. Abteilung Gästeerlebnis

A aimé : Pool, beach, vegetation, surroundings, staff, great feel

N'a pas aimé: Restaurant service, boilers turn off with tap, locking cabin, the slide can’t be used, it belongs to the hotel and they don’t share their facilities- a bit misleading in the advertisement

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A aimé : Vernieuwde faciliteiten

N'a pas aimé: Sanitair niet schoon. Lichten bij tafeltennis te vroeg uit. Bar/restaurant te vroeg dicht. Verlichting sanitair niet goed afgesteld (na 1 sec gaat licht uit en is douche en toilet in het donker). Te veel mannen met ‘control’ shirts. Ontbreken van management en beleid. Wij komen al 30 jaar op camping Pola. Wel jammer dat er geen enkele aandacht is voor mensen al jaren fan zijn van deze camping. We hadden mooie ambassadeurs kunnen zijn. We hebben vroeg geboekt en het volledige bedrag betaald. Er wordt nu veel geadverteerd met 10% korting. Waarom hebben wij die niet ontvangen?? Of krijgen we die alsnog?

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