Sítio da Luz

喜欢 Il posto è un po’ fuori, ma potenzialmente potrà diventare un posto molto carino. Abbiamo dormito nel silenzio e visto un bel tramonto. Luz molto gentile e disponibile.

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来自经理: Muito obrigada pelas suas palavras! 🙏Esperamos vê-los novamente em breve. Tudo de bom para vocês!

喜欢 Nothing! Just a muddy mess after all the rain.

不喜欢 We could'nt drive in to the lot because of the mudd. We contacted both pitchup and the owner of the place as soon as we arrived and explained that we couldn't stay. We asked immediately for our money back but havn't heard anything from anyone. Haven't got our money back either.

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来自经理: I regret the situation. In fact, the land was in poor condition due to the intense and continuous rainfall of the past few weeks.
I tried to contact you using the only means available to me, which was email, but I did not receive any response.
Regarding the payment, it is made at the time of the stay, and therefore I did not receive any payment.
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Lamento a situação. De facto, o terreno encontrava-se em más condições devido às chuvas intensas e ininterruptas das últimas semanas.
Tentei entrar em contacto através do único meio disponível, que foi por email, mas não obtive qualquer resposta.
Relativamente ao pagamento, este é efetuado no momento da estadia e, nesse sentido, não recebi qualquer valor.

喜欢 Adorei o sitio , muito confortavel e seguro

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来自经理: Obrigada pelo seu comentário!🙏
Que bom saber que gostou do nosso sítio! Comentários como o seu motivam nos a cuidar cada vez mais deste cantinho especial. As portas estarão sempre abertas para a sua próxima visita! 🙏

喜欢 Muy mal . Me parece muy caro pagar 20€ por dormir en un descampado sin sombra, sin duchas sin baños, sin puerta sin vallas…
No sabíamos donde aparcar por Sintra, en la calle nos daba coraje, por lo que encontramos este alojamiento.
Al llegar no nos recibió nadie, el sitio es un campo al lado de la carretera sin puerta, parece un sitio público y para pagar 20€ me hubiera quedado en la calle.
El sitio está mal cuidado, con el césped muerto, con malas hierbas y con material de obra tirado por la zona

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来自经理: Perfeito, obrigado por partilhar!
Esse comentário é crítico e toca em pontos que não estavam no seu anúncio. A resposta deve ser educada, profissional e mostrar transparência, sem ser defensiva.

Sugestão de resposta:


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Resposta:
Olá Júlia, obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaria apenas de esclarecer que, no anúncio, não mencionamos serviço de internet nem sombras incluídas, para evitar mal-entendidos. Quanto ao preço, procuramos manter um equilíbrio justo de acordo com a estrutura e localização.
De qualquer forma, agradecemos a sua opinião, pois é importante para continuarmos a melhorar.
Tudo de bom para vocês 🙏


Hello Júlia, thank you for your feedback.
We’re sorry that your experience did not fully meet your expectations. Just to clarify, our listing does not advertise internet service or shaded areas, in order to avoid any misunderstanding. Regarding the price, we try to keep it balanced according to the structure and location.
In any case, we truly appreciate your opinion, as it helps us to keep improving. All the best 🙏

喜欢 Sitio tranquilo ,dueña muy agradable y accesible.

不喜欢 Aun en construcción .

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来自经理: Muito obrigada! Voltem sempre. Tudo de bom para vocês. 🙏😘😘

喜欢 Very quiet location

不喜欢 Not quite finished yet - but will be great when it is

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