Ofte stilte spørsmål

Du vil ikke automatisk motta en oppdatert bekreftelse etter at en endring er gjort. For å få tilsendt den nyeste bekreftelsen med de oppdaterte detaljene, besøk Send bekreftelsen på nytt.

Alternativt kan du se de endrede bestillingsdetaljene i din Pitchup.com-konto.

Vennligst kontakt campingplassen eller bobilplassen direkte ved å bruke kontaktinformasjonen du finner i bestillingsbekreftelsen eller i din Pitchup-konto, dersom du ønsker mer informasjon.

Dersom du ønsker å avbestille (og ikke endre eller utsette) bestillingen, må du logge inn på din Pitchup-konto og klikke på «Avbestill denne bestillingen». Har du ikke en Pitchup-konto ennå, kan du opprette en her.

For endringer i bestillingen, kontakt campingplassen eller bobilplassen direkte via kontaktinformasjonen i bestillingsbekreftelsen. Merk at campingplassen vanligvis kan kreve et gebyr for endringer, og at du kan måtte betale hele eller deler av restbeløpet.

For å se avbestillingsreglene for din bestilling, gå til bestillingssiden i din Pitchup-konto eller se bekreftelsesmailen.

Vær oppmerksom på at depositumet normalt ikke refunderes. Ved dødsfall eller alvorlig sykdom hos noen i reisefølget eller deres nærmeste familie, kan depositumet bli refundert (etter vurdering fra Pitchup.com). Refusjon gis kun ved fremleggelse av dokumentasjon. Pitchup.com definerer «nærmeste familie» som ektefelle/registrert partner, samboer, barn, foreldre, svigerforeldre, søsken, svigerbror/-søster, besteforeldre og besteforeldre til ektefelle/partner.

Når du bestiller kan du lage et passord slik at du kan lagre informasjonen du oppgir i en egen konto på Pitchup.com. Hvis du ikke lagde et passord må du lage en konto for å kunne se bestillingene dine online.

Undersøk om du har mottatt bestillingsbekreftelsen per e-post. (Du kan sende bestillingen du gjorde sist på nytt til e-postadressen du brukte når du bestilte her.)

Hvis bestillingen ikke har dukket opp på Pitchup.com-kontoen din, og du ikke har mottatt bestillingsbekreftelse per e-post, kontakt oss.

Hvis problemet dreier seg om betaling av restbeløp, endringer, avbestillinger eller om campingplassen/ferieparken, ta direkte kontakt med stedet gjennom kontaktinformasjonen i e-postbekreftelsen. Hvis du allerede har ankommet stedet bør du adressere problemene så raskt som mulig slik at stedet kan få ordnet opp før du drar.

Hvis klagen dreier seg om noe på Pitchup.com, eller du ikke har mottatt bestillingsbekreftelsen per e-post ennå, bruk "Rapporter et proble"-knappen som finnes på alle oppføringssidene, eller ta kontakt via kontaktskjemaet.

Legg merke til at Pitchup.com ikke har foretatt kvalitetskontroller eller andre type undersøkelser på oppføringene, og at vi ikke kan garantere at de vil passe deg. Se vilkår og betingelser for mer informasjon.

I tilfelle en dobbelbestilling ("overbooking"), ta kontakt med bestyreren som har ansvar for å håndtere ledige plasser på Pitchup.com. Bestyreren skal være i stand til å ordne med alternativ innkvartering og kommunikasjonen med oss i forbindelse med en eventuell tilbakebetaling av depositumet. Kontakt oss hvis du trenger ytterligere hjelp. Vi vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe, men husk at vi er kun et lite selskap, og dermed vil vi kanskje ikke være i stand til å svare umiddelbart.

Når du har kommet hjem fra ferien vil vi sende deg en invitasjon til å sende inn en vurdering, hvis du skulle ønske å komme med ekstra tilbakemeldinger.

Et "lite ekstratelt" er et lite telt som står ved siden av hovedenheten og brukes som oftest til lagring eller kjæledyr. Retningslinjene for slike telt varierer - noen steder tillater dem kostnadfritt, noen tar gebyr for dem og andre igjen tillater ikke slike små ekstratelt i det hele tatt.

Bestillingssystemet vårt vil kalkulere korrekt pris for gruppestørrelsen, men hvis du tar med et slikt lite ekstratelt må du dobbeltsjekke med plassbeskrivelsen på nettstedet til campinplassen for å se hvilke retningslinjer som gjelder.

Hvis et lite ekstratelt er tilgjengelig som ekstraelement, skal du kunne velge det på bestillingssiden vår.

Etter at du har sendt inn din bestilling, vil du motta en e-post fra oss med informasjon om betalingsforfall.

Hos noen steder og parker kan du velge alternativ om full betaling. Da vil e-postbekreftelsen inneholde datoen for når kortet ditt vil bli debitert restbeløpet. Du vil også motta en påminnelse per e-post dagen før og på forfallsdagen.

Undersøk e-posten for å finne informasjon om beliggenhet og kontaktinformasjon for stedet du skal være på. Har du ytterligere spørsmål kan du ta direkte kontakt med stedet.

Det er vanligvis ikke mulig å garantere tilgrensende plasser, spesielt i høysesongen, men skriv inn forespørselen din under "ekstraforespørsler"-boksen på bestillingssiden og så vil campingplassen eller ferieparken gjøre sitt beste for å få det til.

Gjør hver bestilling separat. Vi kan ikke på nåværende tidspunkt bestille flere plasser i samme transaksjon.

Hvis du allerede har bestilt, ta direkte kontakt med campingplassen eller ferieparken for å overbringe forespørselen din (bruk kontaktinformasjonen i e-postbekreftelsen). Husk å oppgi referansenummeret for bestillingen.

Det er mulig å gjøre en gruppebestilling på Pitchup.com for inntil 30 voksne og 30 barn.

Så lenge "én enhet per plass"-regelen ikke er fremhevet i informasjonen om plasstypen (kontroller dette før du fullfører bestillingen) kan dere samle teltene deres under samme bestillingen.

Hvis du ikke er helt fornøyd med søkeresultatet kan du dele opp bestillingen for å få flere alternativer. For en gruppe på 10 personer kan du for eksempel skrive inn fem personer og bestille to slike plasser. Bruk ekstraforespørsler-boksen på bestillingssiden for å be om å bli plassert sammen når dere bestiller flere plasser eller innkvarteringsenheter. Campingplassen eller parken vil gjøre det de kan for å få det til. Klikk på "Gjør enda en bestilling som denne"-knappen på bekreftelsessiden for å bli tatt med tilbake til siden for valgt campingplass/feriepark for å foreta neste bestilling umiddelbart. Legg merke til at samme datoer og antall personer blir brukt, så du må endre dette hvis antall voksne eller barn ikke er det samme.

Før du bestiller må du undersøke siden til oppføringen om det er noen grupperestriksjoner. Slike vil vanligvis vises i seksjonen som heter "Legg merke til". Kontroller også restriksjoner på dimensjoner slik at din enhet - spesielt for store grupper - passer for plassen du blir tildelt.

Legg merke til: Pitchup.com legger ikke inn bestillingsrestirksjoner for steder/parker med gruppebestillingsrestriksjoner. Hvis du fullfører en bestilling som bryter med bestillingsvilkårene til et sted/en park, kan bestillingen din bli avvist av stedet/parken. Depositumet på 15 % til Pitchup.com er ikke-refunderbart.

Skriv inn datoene for oppholdet og prisene vil vises tydelig ved siden av tilgjengelige plasstyper.

Du vil motta en e-post fra Pitchup.com som bekrefter bestillingen. Betalingsinformasjonen er spesifisert i bestillingsskjemaet til Ptichup.com og i e-postbekreftelsen vi sendte deg etter gjennomført bestilling.

Hvis du har registrert en Pitchup.com-konto kan du også se alle bekreftede bestillinger der.

Vi bruker en sikker server for å motta kortopplysningene fra bestillingsskjemaet og bruker bransjestandarden "Secure Socket Layer" (SSL)-teknologi for å kryptere all personlig informasjon og kortopplysninger. Du kan verifisere at siden er trygg ved å se om https:// står helt i starten av nettadressen til siden, og at en nøkkel- eller hengelåsikon vises i nettleserens statuslinje.

Pitchup.com har som mål å hjelpe folk med å finne den perfekte ferieparken eller campingplassen. Derfor fører vi opp alle stedene gratis. Vi anbefaler alle stedene om å oppgradere denne kostnadsfrie oppføringen slik at de kan motta bestillinger via nett eller vise tilgjengelighet på nettsiden. Antall steder med nettbestilling eller ledige plasser øker for hver dag - du er hjertelig velkommen til å oppmuntre favorittstedet ditt til å registrere seg!

Hvis du lagde et passord når du bestilte eller har registrert deg hos oss, vil bestillingsbekreftelsen være tilgjengelig på din Pitchup.com-konto.

Hvis du ikke mottok en e-post med en gang, sjekk søppelpostmappen og merke e-posten som "ikke søppel".

Hvis du ikke finner bekreftelsen og ønsker at vi skal sende den på nytt, gå til send bestillingsbekreftelse på nytt. Hvis dette ikke fungerer, ta kontakt med oss gjennom kontaktskjemaet.

Du kan legge til ekstraelementer til bestillingen i bestillingsskjemaet. Sjekk plassbeskrivelsen for å finne ut hva som allerede er inkludert før du begynner å legge til ting. Har du ekstraforespørsler kan du legge inn en kommentar i ekstraforespørsler-boksen i bestillingsskjemaet.

Vi råder deg til å ringe stedet før ankomst for å bekrefte dine ekstraforspørsler. Kontaktinformasjon blir sendt i e-postbekreftelsen.

Når det gjelder steder som kan bestilles gjennom Pitchup.com, undersøk retningslinjer-fanen på stedets nettside for informasjone rundt ankomsttider. Etter at du har bestilt, ta direkte kontakt med stedet ved å bruke kontaktinformasjonen i bestillingsbekreftelsen hvis du har spesielle forespørsler.

Vi tar dessverre ikke bestillinger per telefon eller e-post. Trenger du assistanse? Besøk vår side med ofte stilte spørsmål eller kontakt oss.

Tidspunktet for når du kan ankomme og sjekke inn på campingplassen/ferieparken kan du finne under retningslinjer-fanen på stedets oppføringsside på Pitchup.com, eller du kan sjekke bestillingsbekreftelsen du fikk per e-post.

Legg merke til at noen campingplasser/ferieparker krever at du ringer dem når du er på vei og opplyser om antatt ankomsttid. Spesielt hvis du ankommer sent. Det vil stå under ankomst/avreise-fanene under retningslinjer-fanen på bestillingsbekreftelsen du fikk per e-post. Det vil være praktisk å ha bestillings-ID tilgjengelig hvis det er påkrevd å gjøre det (noe som står på e-postbekreftelsen).

Nei, Pitchup.com tar ikke reservasjonsgebyr. Depositumet på 15 % til Pitchup.com er en del av feriebetalingen din. Kostnadene knyttet til våre tjenester er det campingplassen/ferieparken som tar seg av.

Dessverre er kort nødvendig for de aller fleste bestillingen på Pitchup.com. For oppføringer med betaling ved ankomst, derimot, kan du bruke PayPal.

PayPal er kun tilgjengelig for steder der sluttbeløpet betales ved ankomst. Du kan se betalingsvilkårene for hvert sted i delen «Regler».

For å filtrere søkeresultatene til disse stedene, velg Sluttbeløp betales ved ankomst fra filtergruppen «Tilgjengelighet» på en hvilken som helst resultatside.

Vi trenger et gyldig kort eller en PayPal-konto for å kunne belaste deg depositumet for ferien din.

Dersom stedet du har booket er tilknyttet vårt fulle betalingssystem, vil kortet du bruker ved bestilling automatisk bli belastet for resten av beløpet på den «forfallsdatoen» som er oppgitt.

Vær oppmerksom på at selve kortopplysningene ikke blir sendt videre til ferieparken eller campingplassens eier. Informasjon om betaling av restbeløpet finner du i e-postbekreftelsen din eller i delen «Regler» på stedets oppføringsside på Pitchup.com.

Hvis det står i bestillingsbekreftelsen at betalingen vil bli gjennomført på en spesifikk dato og du ønsker å endre betalingsmetoden (for eksempel endre kortopplysningene pga utløpt kort), må du ta kontakt med campingplassen eller ferieparken direkte. Kontaktinformasjon ligger vedlagt i e-postbekreftelsen.

De vil kunne annullere betalingen og heller motta betalingen via den nye metoden. Alternative betalingsmetoder for campingplassen eller ferieparken står oppført i e-posten. Legg merke til at kortbetaling ikke alltid er mulig.

Når det gjelder bestillinger som ikke oppgir en spesifikk forfallsdato, vil ikke kortopplysningene bli oversendt campingplassen eller ferieparken, og det vil ikke ha noen innvirkning på betalingsprosessen.

Ja, det kan du. Velg PayPal-alternativet på bestillingssiden, velg deretter "betal med debet- eller kredittkort" når du har kommet til PayPal-siden. Legg merke til at dette alternativet kun er tilgjengelig for oppføringer som mottar betaling ved ankomst.

Selv om priser kan bli konvertert til ulike valutaer på siden, vil betalingen vanligvis bli gjennomført i valutaen som gjelder for stedet du skal besøke.

For oppføringer som mottar betaling ved ankomst, kan du bruke PayPal for å betale med annen valuta.

Velg PayPal-alternativet på bestillingssiden, velg deretter "betal med debet- eller kredittkort" når du har kommet til PayPal-siden.

Ja, du kan alltid bruke debetkort til å betale depositumet ved bestilling. Du kan også muligens bruke debetkort til å betale resten – sjekk fanen «Regler» på oppføringssiden for mer informasjon. Der finner du også hvilke kort som aksepteres på stedet.

Dessverre har vi foreløpig ikke noen gavekortordning.

Pitchup.com tar alltid et depositum på 15 % ved bestilling, uansett betalingsvilkår for campingplassen/RV-parken du har booket. Du vil ikke bli bedt om å betale et ytterligere depositum til plassen.

Avhengig av plassens betalingsvilkår vil den resterende betalingen enten bli trukket umiddelbart, automatisk belastet betalingskortet ditt på en senere dato (som er spesifisert i bestillingsskjemaet og i bekreftelses-e-posten), eller du må betale resten ved ankomst.

Betalingsvilkår varierer fra plass til plass: vennligst se fanen «Regler» på siden til den valgte plassen eller gå til bestillingsskjemaet for å få bekreftet nøyaktige beløp og betalingsfrister. Denne informasjonen vil også stå i bestillingsbekreftelsen du mottar.

Vi besvarer gjerne flere spørsmål og kommentarer - kontakt oss via vårt kontaktskjema. Du kan også sende oss problemer med siden eller idéer til hvordan vi kan bli bedre via vårt tilbakemeldingsskjema.

Pitchup.com er en registrert datainnsamler hos Information Commissioner's Office og tar godt vare på dine personopplysninger. Besøk vår side for retningslinjer for personvern for mer informasjon.

Pitchup.com er firmanavnet  for Pitchup.com Ltd. Vi er registrert i England og Wales på adressen Zeeta House, 200 Upper Richmond Road, London SW15 2SH.

Finn ut mer om våre virksomhetsopplysninger.

Bare trykk på knappen og beliggenheten til stedet legges automatisk til din TomTom satnav. Legg merke til at du må ha rett TomTom-programvare installert på enheten for å kunne bruke denne funksjonen.

Ønsker du ikke lenger å motta e-poster fra oss? Da trenger du bare å følge instruksene for avmelding som du finner i slutten av e-postene fra oss.

Begynn med å skrive inn navnet på festivalen i hovedsøkeboksen på hjemmesiden. Velg festivalen din og du blir videresendt til en side som viser alle stedene som befinner seg i en radius på 50 km. Du kan også endre på radiusen og filtre søkeresultatet med fasiliteter, attraksjoner i nærheten, innkvarteringstype og beliggenhet.

Ønsker du at vi skal legge til en festvial, ta gjerne kontakt med oss.

Vi jobber hardt med å gjøre det enkelt for deg å begrense søket ditt samtidig som det er så omfattende som mulig.

Skriv inn beliggenhet, postnummer eller navnet på campingplassen/ferieparken i hvilken som helst søkeboks, klikk på innkvarteringstype(ne) og kjør søket. Skriv inn datoene for oppholdet, hvis du vet det, og finn stedene som har ledig plass i ønsket tidsrom. La datovalget være tomt hvis ferien din er fleksibel. Trykk på filteret "Bestill på Pitchup.com" for å finne steder/parker som er enkel å bestille gjennom oss.

Alternativt kan du besøke destinasjoner-fanen eller bruke inspirasjonssidene for å få tips om hvor neste ferie skal tilbringes.

Du kan begrense søkeresultatet på søkesiden ved å bruke filtrene for inkvarteringstype, beliggenhet og over 80 andre kriterier. Du kan også kjøre flere søk samtidig. Hvis du for eksempel ser etter et sted i Sørvest-England med wifi og der hunder er tillatt, kan du prøve dette søket.

Stedene har egne regler når det gjelder hunder og tillatt antall. Besøk nettsiden til oppføringen du er interessert og klikk på plasstypen du ønsker å bestille som ligger på nederste delen av skjermbildet.

Antall hunder som er tillatt, vil vises i ekstraelementer-seksjonen på venstre side ("X maks." eller "ubegrenset"). Det kan være et spørsmålstegn vises, det vil inneholde mer informasjon. Undersøk også beskrivelsen rett ovenfor. Legg merke til at noen campingplasser lar deg ta med hunder gratis, mens andre igjen tar et lite beløp for samme tjeneste.

Besøk retningslinjer-fanen som kan inneholde ytterligere informasjon, for eksempel hvilken type hunder som er tillatt/ikke tillatt. Mange campingplasser tillater ikke hunder som befinner seg på listen over farlige hunder (Dangerous Dogs Act), og denne listen kan endre seg fra land til land. Undersøk landspesifikasjonene før du bestiller.

Du kan finne spesialtilbud og rabatterte priser ved å klikke på den blå topptilbud-fanen under søkeboksen på startsiden. Du kan også velge tilbud-fanen på startsiden for å se tilgjenglige tilbud på utvalgte campingplasser og ferieparker. Under tilbud-fanen kan du filtrere tilgjengelige tilbud ved å bruke mange forskjellige alternativer, for eksempel rabattstørrelse, datoer og plass-/innkvarteringstype.

Hvis du ser en campingplass/feriepark med et spesialtilbud, vil du se detaljer rundt dette fremhevet i lilla under kartet på venstre side og i plasstypen som tilbudet gjelder.

Vi fremhever også spesialtilbud på vår Facebook og Twitter.

Som et bookingbyrå, håper Pitchup.com at bildene og vurderingene til oppføringene er med på å gi potensielle gjester forhåndskunnskap om stedet de vurderer å bestille plass hos. Det betyr ikke at vi velger ut våre samarbeidspartnere, men er i utgangspunktet åpen for alle. Derfor skal klager som gjelder oppholdet, enten det er opplevelser eller dårlig standard, rettes direkte til campingplassen/ferieparken gjennom kontaktopplysningene som er oppført i e-postbekreftelsen.

Hvis fasiliteter oppført på Pitchup.com ikke var tilgjengelige, eller dere ble belastet for tjenester eller fasiliteter som ikke var oppført på nettsiden, gi oss gjerne beskjed, og vi vil ta kontakt med stedet for å undersøke tilfellet.

Hvis du legger merke til uriktige opplysninger på en oppføring på Pitchup.com, kan du benytte "Rapporter et problem"-knappen på nettsiden til campingplassen/ferieparken. Legg merke til at vi ikke har mulighet å kontakte deg når det gjelder slike rapporter.

A) Be om nytt passord

Du kan be om et nytt passord ved å bruke linken «Glemt passord?» på innloggingssiden. Vennligst sørg for at du bruker e-postadressen som er registrert på kontoen din.

Du skal motta en e-post med nytt passord innen et par minutter. Hvis ikke, sjekk søppelposten din, og hvis du finner meldingen der, merk den som «ikke søppelpost» slik at fremtidige meldinger kommer frem.

Hvis e-posten med tilbakestilling av passord ikke har kommet, og du har brukt riktig e-postadresse, ta kontakt med oss.

B) Endre passord

Du kan endre passordet ditt på https://www.pitchup.com/supplier2/account/.

Ja, vi ønsker gjerne å høre om problemer, justeringer og idéer om nye funksjoner! På den smarte tilbakemeldingssiden vår kan du legge igjen forslag og/eller stemme på andres forslag. Stemmene lager et rangeringssystem som hjelper oss å finne ut hva som trenger vår oppmerksomhet først.

Etter at du har bestilt gjennom Pitchup.com, vil du motta en e-post fra Feefo som spør etter din tilbakemelding om bestillingstjenesten vi tilbyr via nettstedet, mobilsiden eller appen. Dine tilbakemeldinger og forslag er et kjærkomment innslag i våre anstrengelser på å forbedre Pitchup.com.

Vi besvarer gjerne flere spørsmål og kommentarer - kontakt oss via vårt kontaktskjema. Du kan også sende oss problemer med siden eller idéer til hvordan vi kan bli bedre via vårt tilbakemeldingsskjema.

Hvis problemet dreier seg om betaling av restbeløp, endringer, avbestillinger eller om campingplassen/ferieparken, ta direkte kontakt med stedet gjennom kontaktinformasjonen i e-postbekreftelsen. Hvis du allerede har ankommet stedet bør du adressere problemene så raskt som mulig slik at stedet kan få ordnet opp før du drar.

Hvis klagen dreier seg om noe på Pitchup.com, eller du ikke har mottatt bestillingsbekreftelsen per e-post ennå, bruk "Rapporter et proble"-knappen som finnes på alle oppføringssidene, eller ta kontakt via kontaktskjemaet.

Legg merke til at Pitchup.com ikke har foretatt kvalitetskontroller eller andre type undersøkelser på oppføringene, og at vi ikke kan garantere at de vil passe deg. Se vilkår og betingelser for mer informasjon.

I tilfelle en dobbelbestilling ("overbooking"), ta kontakt med bestyreren som har ansvar for å håndtere ledige plasser på Pitchup.com. Bestyreren skal være i stand til å ordne med alternativ innkvartering og kommunikasjonen med oss i forbindelse med en eventuell tilbakebetaling av depositumet. Kontakt oss hvis du trenger ytterligere hjelp. Vi vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe, men husk at vi er kun et lite selskap, og dermed vil vi kanskje ikke være i stand til å svare umiddelbart.

Når du har kommet hjem fra ferien vil vi sende deg en invitasjon til å sende inn en vurdering, hvis du skulle ønske å komme med ekstra tilbakemeldinger.

Noen ferieparker og campingplasser er akkreditert med stjernevurdering fra det lokale turistkontoret - disse vurderingene er markert som "offisielle vurderinger" på campingplassens nettside. Kundevurderinger er en gjennomsnittlig samlet vurdering som gis plassen i vurderinger som er sendt inn av Pitchup.com-brukere.

Du vil motta en e-post fra Pitchup.com som bekrefter bestillingen. Betalingsinformasjonen er spesifisert i bestillingsskjemaet til Ptichup.com og i e-postbekreftelsen vi sendte deg etter gjennomført bestilling.

Hvis du har registrert en Pitchup.com-konto kan du også se alle bekreftede bestillinger der.

Stedene har egne regler når det gjelder hunder og tillatt antall. Besøk nettsiden til oppføringen du er interessert og klikk på plasstypen du ønsker å bestille som ligger på nederste delen av skjermbildet.

Antall hunder som er tillatt, vil vises i ekstraelementer-seksjonen på venstre side ("X maks." eller "ubegrenset"). Det kan være et spørsmålstegn vises, det vil inneholde mer informasjon. Undersøk også beskrivelsen rett ovenfor. Legg merke til at noen campingplasser lar deg ta med hunder gratis, mens andre igjen tar et lite beløp for samme tjeneste.

Besøk retningslinjer-fanen som kan inneholde ytterligere informasjon, for eksempel hvilken type hunder som er tillatt/ikke tillatt. Mange campingplasser tillater ikke hunder som befinner seg på listen over farlige hunder (Dangerous Dogs Act), og denne listen kan endre seg fra land til land. Undersøk landspesifikasjonene før du bestiller.

Noen ferieparker og campingplasser er akkreditert med stjernevurdering fra det lokale turistkontoret - disse vurderingene er markert som "offisielle vurderinger" på campingplassens nettside. Kundevurderinger er en gjennomsnittlig samlet vurdering som gis plassen i vurderinger som er sendt inn av Pitchup.com-brukere.

Vanligvis blir vurderinger lagt ut med en gang, men noen ganger kan det ta litt tid før de vises. Legg merke til at rekkefølgen på vurderingene bestemmes etter datoen for oppholdet, ikke etter datoen vurderingene sendes inn.

Bestyrere for stedene kan velge å motta varsel når nye vurderinger blir sendt inn. De kan også motsi vurderinger som er oppdiktet eller inneholder faktiske feil eller fornærmelser. Vurderinger som blir motsagt, fjernes midlertidig mens teamet vårt foretar undersøkelser for finner ut om vurderingen skal fjernes permanent eller legges ut igjen. Gruper av besøkende kan bare legge igjen én vurdering per gruppebestilling. Det vil si at du kun kan legge igjen én unik og uavhengig vurdering som representerer hele gruppens opplevelse av stedet/parken.

En bestyrer kan legge igjen en kommentar på en hvilken som helst vurdering. Vi anbefaler at de svarer på alle tilbakemeldingene de får - positive og negative - slik at potensielle kunder kan se hvordan problemer og forslag blir håndtert. Pass på at du følger retningslinjene gitt av Pitchup.com når du legger igjen en vurdering, for på den måten kan man unngå at bestyrere må benytte seg av muligheten til å motsi vurderingen.

Legg merke til at vurderingssystemet på Pitchup.com er et verktøy for gjester å legge igjen kommentarer angående steet/parken de har besøkt og fasilitetene og tjenestene som tilbys der. Pitchup.com tilbyr muligheten til å rangere kundeservicen sammen med vurderingen av stedet/parken, men problemer eller uoverensstemmelser med stedet/parken og klager skal tas direkte opp med stedet slik at de kan håndtere det. Alle vurderinger som ikke følger retningslinjene til Pitchup.com vil bli fjernet. Har du problemer med bestillingen du har gjort gjennom Pitchup.com, ta kontakt med Pitchup.com ved å bruke kontaktinformasjonen i e-posten med bestillingsbekreftelsen.

Pitchup.com anbefaler at bildebevis tas vare på hvis en vurdering inneholder anklager som kan være av en slik alvorlighetsgrad at det er nødvendig å ta rettslige skritt.

På grunn av det høye antallet vurderinger og motsigelser vi mottar i vår travleste tid, kan vurderinger være borte fra nettet en kort periode mens det blir gjort undersøkelser rundt grunnene til bestyrerens motsigelse.

Det er dessverre ikke mulig å endre på en vurdering etter at den er sendt inn.

Ja, det kan du. Vi vil gjerne høre om dine erfaringer - dine vruderinger, rangeringer og bilder hjelper oss til å få et objektivt syn på stedene som er oppført på Pitchup.com. Hvis du er en besøkende (ikke fastboende) som har hatt et opphold på et sted oppført på Pitchup.com, har du anledning å sende inn din vurdering av stedet på vårt nettsted.

Hvis du har bestilt via Pitchup.com, vil vi kontakte deg dagen etter avreisedato for å invitere deg til å komme med din vurdering av stedet gjennom en link. Du kan også søke på stedet du var på og legge igen en vurdering under "Vurdering"-delen. Klikk på den grå knappen "Gi en vurdering av dette stedet og vinn et gavekort på £250 hos Amazon". Vurderingen må gis i løpet av de første 30 dagene etter endt opphold.

Du kan også legge igjen bilder sammen med vurderingen din. Bildene vil bli framvist i hovedgalleriet.

Legg merke til at bestyrere kan be om om å få beskjed når nye vurderinger blir lagt ut. De kan også motsi innholdet av vurderingen hvis den inneholder faktiske feil, kommer fra en minstenkt oppdiktet gjest eller inneholder personlige fornærmelser. I slike tilfeller vil vurderingen bli fjernet fra nettstedet i påvente av undersøkelser. Pitchup.com anbefaler ta vare på bildebevis hvis vurderingen inneholder anklager som er av en så alvorlig grad at det kan bli igangsatt rettslige prosesser. Vi forbeholder oss retten til å fjerne ethvert innhold hvis vi mener det bryter med våre vilkår og betingelser.