De nieuwe toegankelijkheidsfilters gebruiken om gasten met een beperking warm te onthalen

Bij Pitchup is het onze missie dat iedereen een vakantie kan boeken die aan zijn of haar behoeften voldoet. Ons recente onderzoek onder meer dan 2.000 mensen met een handicap (in het Verenigd Koninkrijk) toonde aan dat slechts de helft van hen denkt dat kamperen en outdoorvakanties toegankelijk zijn, maar dat zij wel in de verleiding kunnen komen om zo’n vakantie uit te proberen. Wat zij vooral willen: meer verbinding met de natuur, er even rustig tussenuit zijn en betaalbaar op vakantie.

Van degenen die nog nooit een vakantie in de buitenlucht hebben ondernomen, werd 83% afgeschrikt door zorgen over de toegankelijkheid. Driekwart van alle respondenten zou willen dat er meer informatie over toegankelijkheid werd toegevoegd aan de verblijven, met name over sanitair, drempelvrije toegang en parkeergelegenheid.

Hieronder lees je hoe wij het jou makkelijker maken om cruciale informatie aan je vermelding toe te voegen, zodat gasten met beperkte mobiliteit eenvoudiger informatie over toegankelijkheid kunnen vinden. Zo kunnen ze beter beslissen of een camping iets voor hen is. We hebben deze nieuwe filters bij de doelgroep getest en 95% van de deelnemers zei dat ze deze nuttig zouden vinden bij het vinden en boeken van een locatie.

Toptip: bijna de helft van de respondenten liet weten dat ze eerder zouden boeken als ze foto's van de toegankelijke voorzieningen konden zien. We raden je dan ook ten zeerste aan om deze foto's toe te voegen aan je galerij!

Met de introductie van deze nieuwe filters ondersteunen we je bij het aantrekken en verwelkomen van alle bezoekers met een beperking.

Nieuwe toegankelijkheidsfilters

In het beheerdersportaal hebben we een nieuwe sectie gemaakt waarin je de filters kunt selecteren die van toepassing zijn op jouw camping. Ze zijn onderverdeeld in twee categorieën:

1. Bewegen over het park, in- en uitgangen

2. Toilet-  en doucheruimtes

Let op: selecteer alleen de toegankelijkheidsvoorzieningen indien deze aanwezig, beschikbaar en in orde zijn op elk moment van het jaar (of in de maanden dat je open bent).

Algemene campingvoorzieningen

1. Ga naar het tabblad ‘Campinginformatie’ en klik op ‘Voorzieningen’.

2. Selecteer in het nieuwe gedeelte ‘Toegankelijkheid’ de voorzieningen die jouw locatie heeft, zoals goed verlichte paden, rolstoeltoegankelijke badkamers en een drempelvrije toegang.

3. Klik voor elke voorziening die je aanvinkt op de link ‘Geef extra informatie’ (waar relevant hebben we uitgelegd wat een voorziening betekent en kun jij aanvullende informatie toevoegen).

4. Uit ons onderzoek bleek dat de helft van de gasten met een beperking eerder geneigd is om te boeken als ze vooraf foto's van de voorzieningen kunnen zien, dus vergeet niet om ook hier een foto te uploaden.

Accommodatie-specifieke voorzieningen (alleen voor vaste verblijven):

1. Klik op het tabblad ‘Accommodatietypes & extra’s’ en bewerk een bestaand accommodatietype of voeg een nieuwe toe.

2. Navigeer naar het gedeelte ‘Voorzieningen’, waaronder je ‘Toegankelijkheid’ ziet staan.

3. Vink de voorzieningen aan die bij dat specifieke accommodatietype horen en geef extra informatie waar nodig.

4. Net als bij de algemene campingvoorzieningen kun je een foto en/of extra notities toevoegen, zodat gasten met meer vertrouwen kunnen boeken.

Filters uitgelegd: bewegen over het park, in- en uitgangen

 

Hier vind je nieuwe filters die ontworpen zijn om gasten met beperkte mobiliteit meer gedetailleerde informatie te geven over wat ze op jouw camping kunnen verwachten. 

Drempelvrije toegang, of toegang via (permanente) hellingbanen

Deze filter heeft betrekking op de algemene inrichting van jouw camping en de toegang tot verschillende voorzieningen.

Als je deze filter selecteert, bevestig je dat er geen treden of hobbels hoger dan 2,5 centimeter zijn om toegang te krijgen tot paden of voorzieningen zoals de receptie, toiletten/douches en eventuele cafés, winkels, bars, afvalplaatsen of andere gebouwen op het terrein.

• Indien er trappen of hellingen op jouw park zijn, voeg je daarvan de details toe in het daarvoor bestemde vak. Zorg ervoor dat je vermeldt waar de treden te vinden zijn en hoeveel het er zijn.

• Mocht je hellingbanen beschikbaar hebben, laat gasten dan in het tekstvak weten hoe ze deze kunnen aanvragen.

Vergeet niet dat drempelvrije toegang nuttig is voor meer gasten dan rolstoelgebruikers, waaronder mensen met mobiliteits- of zichtproblemen, oudere gasten en gezinnen met jonge kinderen en kinderwagens.

Gladde, harde paden en wegen, bijvoorbeeld van asfalt

Gladde, harde oppervlakken kunnen voor mensen met een beperking gemakkelijker zijn om te navigeren. Selecteer deze filter als jouw camping verharde, geasfalteerde of gladde wegen en paden heeft.

Ongelijke ondergrond, paden van grind of steenslag

Paden van grind of steenslag kunnen het moeilijk maken voor rolstoelgebruikers en mensen met een beperking om zich te verplaatsen. Als jouw camping een ongelijke ondergrond heeft, laat toekomstige gasten dit dan weten door deze filter te selecteren en voeg in het vakje details toe over waar op de camping deze paden zich bevinden. Als er een alternatieve route is die zij kunnen gebruiken, laat hen dit dan weten. 

Vlak terrein, geen steile hellingen of heuvels

Steile hellingen kunnen een uitdaging vormen voor rolstoelgebruikers en mensen met beperkte mobiliteit. Selecteer deze filter om gasten te laten weten dat jouw park geen steile hellingen heeft en vooral op vlak terrein ligt.

Goed verlichte paden

Goed verlichte paden zijn nuttig voor alle gasten, maar vooral voor gasten die beperkt mobiel of slechtziend zijn. Laat gasten weten of jouw terrein 's nachts goed verlicht en gemakkelijk te navigeren is.

Vink dit vakje niet aan als gasten 's nachts een zaklamp moeten gebruiken om zich over de camping te bewegen.

Locatie van accommodatietype

De locatie van een accommodatie is een van de meest voorkomende uitdagingen in de feedback die wij ontvangen van gasten met een beperking. Selecteer deze filters om gasten te helpen begrijpen waar ze zullen verblijven en of hun accommodatie dicht bij parkeergelegenheid en sanitair ligt.

Accommodatie dicht bij toegankelijk sanitair (binnen 50 meter van toiletten)

Toegankelijke toiletten zijn een prioriteit voor gasten met beperkte mobiliteit. Laat gasten weten of er accommodaties beschikbaar zijn binnen 50 meter van het rolstoeltoegankelijke sanitair.Toegankelijke parkeerplaats beschikbaar bij accommodatie

De geadviseerde afmetingen voor een gehandicaptenparkeerplaats zijn:

• Voor langsparkeren: 3,50 meter x 6,00 meter (7,50 meter als achter wordt in- en uitgestapt).

• Voor haaks parkeren: 3,50 meter (3,00 meter bij een vrije uitstapstrook naast het parkeervak) x 5,00 meter.

Filters uitgelegd: toiletten en douches

Toegang tot schone, geschikte toilet- en douchefaciliteiten is van het grootste belang voor gasten met beperkte mobiliteit. Gebruik de onderstaande filters om gasten te laten weten welke voorzieningen je ter plaatse hebt, zodat ze kunnen beslissen of deze aan hun behoeften voldoen.

Drempelvrije toegang

Dit betekent dat er geen treden of hobbels hoger dan 2,5 centimeter zijn om toegang te krijgen tot het toiletgebouw. Selecteer deze filter als je een hellingbaan hebt.

Brede deuropeningen (breder dan 85 centimeter)

Ingangen van toegankelijke faciliteiten moeten geschikt zijn voor een rolstoel. Volgens het Nederlandse bouwbesluit moeten deuropeningen meer dan 85 centimeter breed zijn. 

Rolstoeltoegankelijk toilet 

Selecteer deze filter alleen als jouw toegankelijke toilet alle onderstaande kenmerken bevat: 

• Drempelvrije ingang, geen treden of hobbels hoger dan 2,5 centimeter

• Toilet met minstens 90 centimeter ruimte aan één kant, met steungrepen

• Toiletbril die gemakkelijk vanuit een rolstoel te bedienen is

• Wastafel op een maximale hoogte van 80 centimeter, met vrije ruimte eronder

• Rood noodtrekkoord dat niet vastgebonden is en dat tot de vloer reikt
  

Rolstoeltoegankelijke douche

Selecteer deze filter alleen als jouw toegankelijke douche alle onderstaande kenmerken bevat: 

• Drempelvrije ingang: geen treden, oneffenheden hoger dan 2,5 centimeter of douchebakken met opstaande randen

• Opening van hoofddeur en douchedeur of -ingang breder dan 85 centimeter

• Douchezitje

• Steungrepen

• Kranen en armaturen die gemakkelijk bereikbaar zijn

Groot, ruim toilet (als er treden zijn naar de ingang, voeg dan details toe in het tekstvak)

Een ruimte die groot genoeg is voor meerdere personen, bijvoorbeeld een persoon met een beperking en een persoonlijke assistent, of ouder en kind/kinderen. In grootte vergelijkbaar met een gezinsbadkamer/douche.

Grote, ruime douche (als er treden zijn naar de ingang, voeg dan details toe in het tekstvak)

Een ruimte die groot genoeg is voor meerdere personen, bijvoorbeeld een persoon met een beperking en een persoonlijke assistent, of ouder en kind/kinderen. In grootte vergelijkbaar met een gezinsbadkamer/douche.

Filters uitgelegd: vaste verblijven

Als je vaste accommodatie op jouw park hebt, zoals yurts, wigwams, bungalows of stacaravans, kijk dan uit naar de nieuwe filters die we hebben toegevoegd aan het gedeelte ‘Accommodatietypes & extra’s' in het beheerdersportaal.  

Wanneer gasten een accommodatie huren zoals een bungalow, is het belangrijk om zo veel mogelijk informatie te geven over wat dit verblijf bevat en hoe deze toegankelijk is. Zo kan de gast beslissen of de accommodatie geschikt is voor hem/haarzelf, familieleden en vrienden. 

In het gedeelte ‘Voorzieningen’ vind je een nieuwe sectie over toegankelijkheid. Net als bij de algemene informatie over jouw camping is dit de plek om informatie toe te voegen over ingangen, uitgangen en het terrein dat naar de vaste accommodatie leidt.

Drempelvrije toegang, of toegang via (permanente) hellingbanen

Deze filter betekent dat er geen treden of hobbels hoger dan 2,5 centimeter zijn om toegang te krijgen tot deuropeningen of paden die naar de vaste accommodatie leiden.

Als er wel treden of hellingen zijn, kun je details toevoegen in het daarvoor bestemde vak. Vergeet niet te vermelden waar de treden zich bevinden en hoeveel treden er zijn.

Mocht je hellingbanen beschikbaar hebben, laat gasten dan in het tekstvak weten hoe ze deze kunnen aanvragen.

Brede deuropeningen (breder dan 85 centimeter)

Ingangen van toegankelijke faciliteiten moeten geschikt zijn voor een rolstoel. Volgens het Nederlandse bouwbesluit moeten deuropeningen meer dan 85 centimeter breed zijn.

Gladde, harde paden en wegen die leiden van de parkeerplaatsen naar de accommodaties, zoals van asfalt of beton

Ongelijke ondergrond, paden van grind of steenslag

Paden van grind of steenslag kunnen het moeilijk maken voor rolstoelgebruikers en mensen met een beperking om zich te verplaatsen. Als het pad naar je accommodaties oneffen is, laat dit dan aan toekomstige gasten weten door deze filter te selecteren.

Goed verlichte paden

Goed verlichte paden zijn nuttig voor alle gasten, maar vooral voor gasten die beperkt mobiel of slechtziend zijn. Laat gasten weten of het gebied rond de accommodatie goed verlicht is en 's nachts gemakkelijk te navigeren is.

Vink dit vakje niet aan als gasten 's nachts een zaklamp moeten gebruiken om zich over de camping te bewegen.

‘Voeg een ruimte toe’ - badkamer

Nadat je een ruimte hebt toegevoegd, scroll je omlaag naar het gedeelte met de nieuwe toegankelijkheidsfilters en selecteer je de relevante voorzieningen voor je accommodatie.

Drempelvrije toegang (geen treden of hobbels hoger dan 2,5 centimeter om bij het toilet of de douche te komen)

Brede deuropeningen (breder dan 85 centimeter)

Rolstoeltoegankelijk toilet

Selecteer deze filter alleen als je toegankelijke toilet alle onderstaande punten bevat:

• Drempelvrije ingang, geen treden of hobbels hoger dan 2,5 centimeter

• Toilet met minstens 90 centimeter ruimte aan één kant, met steungrepen

• Toiletbril die gemakkelijk vanuit een rolstoel te bedienen is

• Wastafel op een maximale hoogte van 80 centimeter, met vrije ruimte eronder

• Rood noodtrekkoord dat niet vastgebonden is en dat tot de vloer reikt

Rolstoeltoegankelijke douche

Selecteer deze filter alleen als jouw toegankelijke douche alle onderstaande punten bevat:

• Drempelvrije ingang: geen treden, oneffenheden hoger dan 2,5 centimeter of douchebakken met opstaande randen

• Opening van hoofddeur en douchedeur of -ingang breder dan 85 centimeter

• Douchezitje

• Steungrepen

• Kranen en armaturen die gemakkelijk bereikbaar zijn

Groot, ruim toilet (als er treden zijn naar de ingang, voeg dan details toe in het tekstvak)

Een ruimte die groot genoeg is voor meerdere personen, bijvoorbeeld een persoon met een beperking en een persoonlijke assistent, of ouder en kind/kinderen. In grootte vergelijkbaar met een gezinsbadkamer/douche.

Grote, ruime douche (als er treden zijn naar de ingang, voeg dan details toe in het tekstvak)

Een ruimte die groot genoeg is voor meerdere personen, bijvoorbeeld een persoon met een beperking en een persoonlijke assistent, of ouder en kind/kinderen. In grootte vergelijkbaar met een gezinsbadkamer/douche.

‘Voeg een ruimte toe’ - keuken

Als jouw accommodatie een keuken of kookfaciliteiten heeft, laat gasten dan weten wat ze daar kunnen vinden en hoe ze zich door de ruimte kunnen bewegen, door de onderstaande filters te selecteren.

Drempelvrije toegang, of toegang via (permanente) hellingbanen

Er zijn geen treden of hobbels hoger dan 2,5 centimeter om toegang te krijgen tot deuropeningen of paden die naar de keuken leiden. 

Als er wel treden of hellingen zijn, kun je details toevoegen in het daarvoor bestemde vak. Vergeet niet te vermelden waar de treden te vinden zijn en hoeveel het er zijn. Als je hellingbanen hebt, gebruik dan dit vak om gasten hiervan op de hoogte te stellen.

Verlaagde gootsteen (tussen de 70 en 85 centimeter hoog)

Gemakkelijk toegankelijk voor rolstoelgebruikers en mensen met een klein postuur. 

Verlaagde kasten of werkbladen (70-80 centimeter hoog)

Gemakkelijk toegankelijk voor rolstoelgebruikers en mensen met een klein postuur. 

Pitchups hulphondenbeleid

We houden van viervoeters, maar we weten dat hulphonden geen huisdieren zijn en dat duizenden mensen op hun hond vertrouwen voor hun onafhankelijkheid.

Volgens het VN-verdrag handicap en de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (WGBH/CZ) moeten assistentiehonden in beginsel toegelaten worden op openbare plekken, tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden - bijvoorbeeld vanwege veiligheid op de intensive care-afdeling van een ziekenhuis, of als het toelaten van de honden een onevenredige belasting vormt voor de organisatie.

We zien graag dat alle campings en parken hulphonden verwelkomen, zelfs als ze in principe geen honden accepteren. Hulphonden mogen geen extra kosten met zich meebrengen.

Waar mogelijk moedigen we campings aan om voor hulphonden waterstations aan te bieden en, indien mogelijk, om hun eigenaren te laten weten waar zij hun viervoeters ter plaatse kunnen uitlaten.

Als je vragen of suggesties hebt over toegankelijkheid, neem dan contact op via enquiries@pitchup.com.