Usa i nuovi filtri di accessibilità per permettere agli ospiti con disabilità di passare vacanze indimenticabili

La missione di Pitchup è consentire a ognuno di prenotare e godersi una vacanza che soddisfi le proprie esigenze. Un recente studio condotto su oltre 2.000 persone con disabilità nel Regno Unito ha rivelato che solo la metà ritiene che il campeggio e le vacanze all'aperto siano accessibili, ma molti sarebbero felici di poter prenotare una vacanza all’aria aperta per connettersi con la natura, trovare un rifugio tranquillo e optare per una soluzione più economica.

Tra coloro che non hanno mai fatto una vacanza all'aperto, l'83% è stato scoraggiato dalle preoccupazioni relative ai servizi per i disabili offerti dalla struttura; mentre tre quarti dei partecipanti ha espresso il desiderio di avere maggiori informazioni sull’accessibilità nelle pagine delle strutture, in particolare riguardo ai servizi igienici, all'assenza di barriere architettoniche e al parcheggio.

Di seguito ti spieghiamo come stiamo semplificando l'aggiunta di informazioni essenziali al tuo profilo, così che i clienti con disabilità o esigenze specifiche possano facilmente trovare le informazioni di cui hanno bisogno e decidere se la tua struttura fa al caso loro. Abbiamo testato questi nuovi filtri con la comunità delle persone con disabilità e il 95% dei partecipanti ha dichiarato che li troverebbe utili per trovare e prenotare un alloggio. 

Suggerimento: quasi la metà di chi ha risposto al sondaggio ha affermato che vedere foto delle caratteristiche di accessibilità aumenta la possibilità di procedere con la prenotazione; perciò, ti raccomandiamo vivamente di aggiungere alla galleria immagini delle caratteristiche di accessibilità presenti nella tua struttura!

Siamo felici di presentarti questi nuovi filtri e supportarti nell'attrarre, accogliere e offrire un’esperienza fantastica a tutti i visitatori con disabilità.

Introduzione ai nuovi filtri di accessibilità

Nel portale di gestione, abbiamo creato una nuova sezione sull'accessibilità che ti consente di selezionare i filtri pertinenti per la tua struttura. Questa sezione è organizzata in due parti:

1. Muoversi nella struttura, ingressi e uscite.

2. WC e docce.
   

Nota: seleziona le caratteristiche di accessibilità solo se sono presenti, disponibili e funzionanti in tutti i periodi dell'anno (o nei mesi in cui la struttura è aperta).

Una volta effettuato l'accesso all’extranet, vai ai nuovi filtri indicati di seguito. 

Caratteristiche generali della struttura

1. Vai alla scheda ‘Informazioni di profilo’ e clicca sulla sezione ‘Servizi’.

2. Nella nuova sezione ‘Accessibilità’, seleziona le caratteristiche presenti nella tua struttura, per esempio ‘Percorso ben illuminato’, 'Bagni: doccia accessibile in sedia a rotelle’ e ‘Accesso senza gradini o in piano’.

3. Per ogni voce selezionata, clicca sul link ‘Dimmi di più’ (troverai una spiegazione di cosa significa una determinata caratteristica e potrai aggiungere maggiori dettagli).

4. La nostra ricerca ha dimostrato che la metà dei clienti con disabilità è più propensa a prenotare se può vedere in anticipo le foto delle caratteristiche, quindi ricorda di caricare delle foto anche in questa sezione.

Caratteristiche specifiche dell'unità (solo per alloggi fissi): 

1. Visita la scheda ‘Tipi di unità ed extra’ e modifica un tipo di piazzola esistente o aggiungine una nuova.

2. Vai alla sezione ‘Servizi’ dove troverai una parte dedicata all'accessibilità.

3. Seleziona le caratteristiche incluse in quella specifica unità, fornendo ulteriori informazioni quando necessario.

4. Come per le caratteristiche generali della struttura, puoi aggiungere foto e/o note aggiuntive per dare maggiore sicurezza ai clienti in fase di prenotazione.

Spiegazione dei filtri: muoversi nella struttura, ingressi e uscite

Qui troverai nuovi filtri pensati per fornire ai clienti con disabilità e a coloro che hanno esigenze specifiche di accesso informazioni più dettagliate su cosa aspettarsi nel tuo campeggio.

Accesso senza gradini o tramite rampe permanenti o temporanee

Questo filtro si riferisce alla disposizione generale della struttura e a come i clienti possono accedere ai vari servizi.

Se lo selezioni, stai confermando che:

• Non ci sono gradini od ostacoli superiori a 2,5 cm per accedere ai sentieri o a qualsiasi zona della struttura, come reception, bagni/docce, caffè, negozi, bar, punti di raccolta rifiuti o altri edifici aperti ai clienti. 

• Se nella tua struttura sono presenti gradini o rampe, puoi aggiungere i dettagli nel riquadro previsto. Assicurati di indicare dove si trovano i gradini e quanti sono.

• Se sono presenti rampe mobili, usa la casella di testo per far sapere agli ospiti come richiederle. 

Non dimenticare che l'accesso senza gradini è utile non solo a chi usa la sedia a rotelle, ma anche a persone con problemi di mobilità o di vista, clienti anziani e famiglie con bambini piccoli e passeggini.

Strade con superficie liscia e dura, ad es. asfalto

Le superfici lisce e dure sono più facili da percorrere per le persone con disabilità. Se la tua struttura dispone di strade o sentieri asfaltati o lisci, seleziona questo filtro.

Terreno irregolare con ghiaia o fango

Il terreno irregolare, la ghiaia o i sentieri con i sassolini possono rendere difficile spostarsi alle persone con mobilità limitata, in sedia a rotelle e con altri tipi di disabilità. Se la tua struttura presenta questo tipo di terreno, comunicalo agli ospiti selezionando questo filtro e aggiungi dettagli su dove si trovano questi sentieri. Se c'è un percorso alternativo che i clienti possono utilizzare, fornisci anche queste informazioni.

Terreno pianeggiante, senza pendii ripidi

Le colline o i pendii ripidi possono essere impegnativi per le persone in sedia a rotelle o con mobilità limitata. Seleziona questo filtro per far sapere agli ospiti che la tua struttura non presenta pendenze ripide e si trova su un terreno pianeggiante.

Percorso ben illuminato

I sentieri provvisti di illuminazione sono utili a tutti gli ospiti, ma soprattutto a chi ha mobilità limitata o problemi di vista. Indica se la tua struttura è ben illuminata e facile da percorrere di notte.

Non selezionare questa casella se gli ospiti devono utilizzare una torcia per spostarsi nella struttura di notte.

Posizione della piazzola

Molti clienti con disabilità hanno segnalato che proprio la posizione della piazzola è una delle problematiche più comuni che hanno dovuto affrontare. Seleziona i filtri dedicati alle postazioni per aiutare gli ospiti a capire dove saranno collocati e se la loro piazzola sarà vicina a parcheggi e bagni. 

Piazzole vicine ai bagni per persone con disabilità (entro 50 metri)

I bagni accessibili sono una caratteristica prioritaria per i clienti con disabilità. Fai sapere se ci sono piazzole disponibili entro 50 m dai servizi igienici accessibili.

Parcheggio accessibile in piazzola

Un parcheggio accessibile deve trovarsi su un terreno piano e stabile e misurare almeno 3,2 metri di larghezza. Se il parcheggio ha una lunghezza minima di 6 metri, la larghezza può essere quella di un parcheggio di dimensioni standard.

Spiegazione dei filtri: WC e docce

L'accesso a servizi igienici e docce curati e adeguati è di fondamentale importanza per i clienti con disabilità e per coloro che hanno esigenze specifiche di accesso. Utilizza i filtri qui sotto per indicare agli ospiti di quali caratteristiche disponi nella tua struttura, così potranno decidere se soddisfano le loro necessità.

Ingresso senza gradini

Si riferisce all’assenza di gradini od ostacoli superiori a 2,5 cm per accedere ai blocchi dei bagni o delle docce. Seleziona questo filtro se hai rampe di accesso.

Porte larghe (min. 85 cm)

Gli ingressi ai servizi accessibili devono consentire il passaggio di una sedia a rotelle. Secondo la normativa edilizia italiana, le porte devono avere una larghezza minima di 85 cm con apertura verso l’esterno o a scorrimento.

WC accessibile in sedia a rotelle

Seleziona questo filtro solo se il WC accessibile possiede tutte le seguenti caratteristiche: 

• Ingresso senza gradini, nessun gradino o ostacolo superiore a 2,5 cm.

• WC con almeno 100 cm di spazio su un lato con maniglioni o barre di sostegno.

• WC adatto a chi è in sedia a rotelle.

• Lavandino a un'altezza massima di 80 cm, con spazio libero sotto.

• Corda di emergenza rossa, non fissata, che scende fino al pavimento.
  

Doccia accessibile in sedia a rotelle

Seleziona questo filtro solo se la tua doccia accessibile possiede tutte le seguenti caratteristiche:

• Ingresso senza gradini: nessun gradino, nessun ostacolo superiore a 2,5 cm, nessun piatto doccia con bordi rialzati.

• Sedile ribaltabile.

• Maniglioni o barre di sostegno.

• Doccia a telefono facilmente raggiungibile.

WC ampio e spazioso (se ci sono gradini all'ingresso, aggiungi i dettagli nella casella dedicata)

Uno spazio abbastanza grande da ospitare più persone, per esempio una persona con disabilità e un assistente personale, o un genitore con bambino/i. Considera che le dimensioni devono essere simili a quelle di una stanza/doccia per famiglie.

Doccia ampia e spaziosa (se ci sono gradini all'ingresso, aggiungi i dettagli nella casella dedicata)

Uno spazio abbastanza grande da ospitare più persone, per esempio una persona con disabilità e un assistente personale o un genitore con bambino/i. Considera che le dimensioni devono essere simili a quelle di una stanza/doccia per famiglie.

Spiegazione dei filtri: alloggi fissi

Se la tua struttura dispone di alloggi fissi come yurte, wigwam, tende a cupola, a campana o case mobili, dai un’occhiata ai nuovi filtri che abbiamo aggiunto nella sezione ‘Tipi di unità ed extra’ dell’extranet.  

Quando i clienti prenotano una sistemazione, è importante fornire quante più informazioni possibili su ciò che l'alloggio contiene e su come accedervi, in modo che il cliente possa scegliere se è adatto alle sue esigenze e a quelle dei membri della sua famiglia o del suo gruppo di amici.

 

Nell'area ‘Servizi’, troverai una nuova sezione dedicata all’accessibilità. Come le informazioni generali della tua struttura, questo è il posto giusto in cui aggiungere dettagli su ingressi, uscite e la tipologia di terreno che porta agli alloggi prenotati.  

Accesso senza gradini o tramite rampe permanenti o temporanee

Questo filtro indica che non ci sono gradini o ostacoli superiori a 2,5 cm per accedere agli ingressi o ai percorsi che portano agli alloggi fissi. 

Se ci sono gradini o rampe, puoi aggiungere i dettagli nella sezione prevista. Assicurati di indicare dove si trovano i gradini e quanti sono. Se hai rampe temporanee disponibili, usa la casella per far sapere agli ospiti come richiederle.

Porte larghe (min. 85 cm)

Gli ingressi ai servizi accessibili devono consentire il passaggio di una sedia a rotelle. Secondo la normativa edilizia italiana, le porte devono avere una larghezza minima di 85 cm con apertura verso l’esterno o a scorrimento.

Strade con superfici lisce e dure che portano all'alloggio, ad es. asfalto o cemento

Terreno irregolare, sentieri in ghiaia o fango

Il terreno irregolare, la ghiaia o i sassolini possono rendere difficile gli spostamenti alle persone con mobilità ridotta o in sedia a rotelle. Se i sentieri che portano al tuo alloggio sono in questo modo, seleziona questo filtro e aggiungi maggiori informazioni.

Percorso ben illuminato

Sentieri con una corretta illuminazione sono utili a tutti gli ospiti, ma soprattutto a chi ha mobilità ridotta o problemi di vista. Indica se l'area intorno agli alloggi fissi è ben illuminata e facile da percorrere di notte. 

Non selezionare questa casella se gli ospiti devono usare una torcia per spostarsi nella struttura di notte.

‘Aggiungi una stanza’ - Bagno

Dopo aver aggiunto una stanza, scorri verso il basso fino alla sezione dei nuovi filtri di accessibilità e seleziona le funzionalità pertinenti per la tua unità.

Accesso senza gradini (nessun gradino o ostacolo superiore a 2,5 cm per accedere al WC o alla doccia)

Porte larghe (min. 85 cm)

WC accessibile in sedia a rotelle

Seleziona questo filtro solo se il tuo WC accessibile possiede tutte le seguenti caratteristiche: 

• Ingresso senza gradini, nessun gradino o ostacolo superiore a 2,5 cm.

• WC con almeno 100 cm di spazio su un lato, con maniglioni o barre di sostegno. 

• Sedile del WC adatto a persone in sedia a rotelle.

• Lavandino a un'altezza massima di 80 cm, con spazio libero sotto.

• Corda di emergenza rossa, non fissata, che scende fino al pavimento.

Doccia accessibile in sedia a rotelle

Seleziona questo filtro solo se la tua doccia accessibile possiede tutte le seguenti caratteristiche: 

• Ingresso senza gradini: nessun gradino, nessun ostacolo superiore a 2,5 cm, nessun piatto doccia con bordi rialzati.

• Sedile ribaltabile.

• Maniglioni o barre di sostegno.

• Doccia a telefono facilmente raggiungibile.

WC ampio e spazioso (se ci sono gradini all'ingresso, aggiungi i dettagli nella casella dedicata)

Uno spazio abbastanza grande per ospitare più persone, per esempio una persona con disabilità e un assistente personale, o un genitore con bambino/i. Considera che le dimensioni devono essere simili a quelle di una stanza/doccia per famiglie.

Doccia ampia e spaziosa (se ci sono gradini all'ingresso, aggiungi i dettagli di seguito)

Uno spazio abbastanza grande per ospitare più persone, per esempio una persona con disabilità e un assistente personale, o un genitore con bambino/i. Considera che le dimensioni devono essere simili a quelle di una stanza/doccia per famiglie.

‘Aggiungi una stanza’ - Cucina

Se il tuo alloggio dispone di cucina o attrezzature per cucinare, informa gli ospiti di cosa troveranno e di come possono muoversi nello spazio selezionando i filtri di seguito.

Ingresso senza gradini o accesso tramite rampe permanenti o temporanee

Non ci sono gradini od ostacoli superiori a 2,5 cm per accedere all’ingresso o percorrere la strada che porta alla cucina. 

Se ci sono gradini o rampe, puoi aggiungere i dettagli nel riquadro previsto. Assicurati di indicare dove si trovano i gradini e quanti sono. Se hai rampe temporanee disponibili, usa questo riquadro per far sapere agli ospiti come richiederle.

Lavello ribassato (tra 75 e 80 cm)

Questo permette un facile accesso alle persone in sedia a rotelle o di bassa statura. 

Armadietti o piani di lavoro ribassati (75-80 cm dal pavimento)

Questo permette un facile accesso alle persone in sedia a rotelle o di bassa statura. 

Politica di Pitchup sui cani guida

Noi di Pitchup amiamo i nostri amici a quattro zampe, ma sappiamo che i cani guida non sono animali domestici e che migliaia di persone fanno affidamento su di loro per la propria indipendenza e sicurezza.

Secondo la legge n.34 del 1974 modificata nel 2006 dalla legge n.60, impedire od ostacolare, direttamente o indirettamente, l’accesso a una persona non vedente accompagnata da un cane guida è punibile con multe dai 500 ai 2.500 euro. La legge stabilisce, inoltre, che un cane guida può accedere a qualunque esercizio aperto al pubblico, incluse le spiagge in cui vige il generale divieto di accesso agli animali, ed è in genere esonerato dall’obbligo di portare la museruola (salvo casi eccezionali).

Incoraggiamo tutte le strutture ad accogliere i cani guida anche laddove il loro regolamento vieti l’ingresso ai cani, sostenendo anche che la presenza di cani guida non deve comportare costi aggiuntivi per gli ospiti.

Dove possibile, quindi, incoraggiamo le strutture a predisporre stazioni di acqua per i cani guida e, se possibile, a informare gli ospiti su dove possono portare i loro cani a fare esercizio all'interno della struttura.

Se hai domande o suggerimenti riguardo l'accessibilità, contattaci all'indirizzo enquiries@pitchup.com.