A aimé Personnel de nettoyage comme celui de l'accueil très sympathiques

N'a pas aimé Wc non nettoyé. Vaisselle sale. Couverts sales. Batterie de cuisine toute grasse. Meuble de cuisine pour rangement très sale avec des boules de poussière. Bonde du lavabo encrassée et remplie de cheveux. Oreillers tachés Impossible de manger sur la table extérieure, le plastique partait en petits grains dès que l'on essuyait. La vente du pain le matin est aléatoire. Vous êtes mis le matin devant le fait accompli.

Recommanderait à des amis Séjournerait à nouveau

Réponse du gestionnaire : Monsieur Nous sommes très surpris de la note générale attribuée à votre séjour, et notamment par l’ensemble des remarques concernant l’état général du mobil-home. En effet, vous avez pris possession de votre hébergement vers 15h30 et vous nous avez signalé le problème de propreté seulement le lendemain. Lors de votre arrivée, nous précisons pourtant à nos clients que tout problème constaté doit nous être signalé immédiatement afin que nous puissions intervenir sans délai. Dans votre situation, nous aurions ainsi pu faire intervenir notre équipe de ménage immédiatement, ou, si nécessaire, procéder à un changement de mobil-home. Concernant la vente de pain le matin, nous indiquons également clairement que nous ne disposons pas de boulangerie au sein du camping. Ce service est proposé par le gérant du bar, uniquement sur commande. Il est donc malheureusement possible que du pain ne soit pas disponible certains matins, en fonction des commandes effectuées. Par ailleurs, afin de compenser le désagrément rencontré à votre arrivée, nous vous avions proposé une nuit supplémentaire offerte que vous avez décliné. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et aurions bien entendu préféré pouvoir résoudre ces différents problèmes dès votre arrivée, si nous en avions été informés à ce moment-là. Nous restons néanmoins attentifs aux remarques de nos clients afin d’améliorer constamment la qualité de nos hébergements et de nos services. Bien cordialement La direction