Comment puis-je interrompre les paiements avec Payup ? Quelles sont les conséquences pour mes réservations ?

Pour arrêter d’utiliser Payup, il faut changer vos paramètres de paiement dans la section ‘Paiements’ sous l’onglet ‘Informations sur le site’ dans le portail. Désactivez le règlement du solde automatique via Stripe pour les réservations futures.

En revanche, pour les réservations effectuées lorsque Stripe était encore activé, le solde sera toujours réglé via Stripe. Vous pouvez identifier quelles réservations sont prévues via Stripe car elles seront marquées ‘En attente’ en orange dans la colonne ‘État du solde’ sous l’onglet ‘Réservations’.

Pour annuler le règlement de ces soldes par l’intermédiaire de Stripe, cliquez sur l'état de paiement ‘En attente’ et sélectionnez ‘Annuler le paiement’ dans la fenêtre pop-up qui s’affiche. N’oubliez pas que si vous annulez le règlement du solde par Payup, vous serez responsable de la collecte du solde auprès du client, conformément à vos conditions de paiement.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de prendre les paiements des clients en avance autrement que par Payup. Si vous choisissez d'arrêter d’utiliser Payup, les paiements devront etre effectués à l'arrivée.