Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que l’emplacement et les douches chaudes aient contribué à votre confort.

En revanche, nous regrettons que la propreté des sanitaires n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La hygiène est une priorité pour nous et nous renforçons nos contrôles quotidiens pour garantir des espaces impeccables.
Nous avons fait face cette année précisément à certains usagers peu respectueux de laisser propre après leur passage.

Concernant les travaux autour de la piscine, ceux-ci sont effectivement prévus et seront réalisés.

Votre avis nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales.

Cordialement.

Bonjour Madame P,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre camping est essentiellement pensé pour accueillir des familles (avec la présence d'animateurs/animatrices). Il est vrai que nous avons aussi enregistré un grand nombre de réservations de la part d'une clientèle plus jeune durant cette même période. Malgré l'exposé des conditions d'hébergement et la réitération du règlement intérieur à leur arrivée, un certain nombre n'ont hélas pas fait preuve de respect (ne gardant pas la propreté dans les espaces communs tels que les sanitaires, malgré le nettoyage effectué trois à quatre fois par jour par un membre du personnel de ménage)).
Votre avis est important. Nous planifions évidemment de réfléchir pour trouver une solution afin d'éviter que cela ne se répète.
Cordialement.

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre retour positif concernant l’emplacement de notre camping et sa proximité avec les commodités. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié cet aspect de votre séjour en famille.

Nous avons bien noté votre remarque concernant le bruit nocturne — c’est un point sur lequel nous travaillons activement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions encore plus sereines.

Bien cordialement

Bonjour Tiffany L,
Vous avez manifestement peu apprécié votre séjour, excepté l'espace aquatique.
Nous sommes très sincèrement navrés.
Cette période estivale d'août a été particulièrement chargée en fréquentation et malheureusement cette année difficile en termes de relation humaine avec des certains usagers peu respectueux comme vous le notifiez.
Nous tenons cependant à rectifier quelques une de vos remarques :
- surveillance nocturne réalisée chaque nuit
- accès auto non possible entre 23h et 7h30 certes, accès piétons libre
- le réception fournit les informations relatives aux services fournis par le camping et oriente sur les brochures disponibles à l 'accueil concernant les prestations extérieures. L'office de tourisme présent à La Baule peut livrer le complément d'informations. Les marchés sont nombreux dans la région, il est plus simple pour vous de récupérer la liste disponible à la réception.
- les supplément location, tels les frigo, sont en effet remis en fin d'après midi, laissant ainsi le temps aux gens d'arriver et s'installer. La personne en charge de l'apport des frigo fait une tournée générale. Il était possible de demander à l'épicerie des solutions pour préserver vos denrées (comme l'ont fait d'autres clients).
La Direction réfléchit à des solutions pour 2026.
Cordialement

Bonjour Anonyme,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour ne s’est pas déroulé comme vous l’espériez.
Concernant les points que vous soulevez :
La propreté et le respect des espaces communs sont une priorité pour nous. Une équipe nettoie quotidiennement (jusqu'à passage 4 passages en très haute saison), et nous rappelons régulièrement à nos vacanciers l’importance de préserver ces lieux. Nous sommes les premiers à trouver dommage le non respect de certains usagers. Nous comprenons votre remarque.
Concernant le bruit nocturne, nous mettons un point d’honneur à faire respecter les règles de tranquillité. Une surveillance nocturne est en place Nous réfléchissons à améliorer cette prestation pour l'avenir.
Notre snack stoppe les commandes à 21h30, comme indiqué sur site. Nous n'avons pas de service restaurant pour rappel. En revanche nous proposons des pizzas faites maison, à consommer sur place ou à emporter.
Cordialement.

Dear Jayne D,
Thank you for your appreciation of the aquatic area and our beautiful region, rich in discoveries.

Please note that pruning and mowing are carried out before the peak summer period. The weather in 2025 was such that, between magnificent sunny days, high temperatures, and then rainy days... Mother Nature flourished! It then becomes difficult to access the pitches when they are occupied.

Campsite life and its guests of different backgrounds and ages require adaptability from everyone. However, we have carefully monitored troublemakers (some were summoned by management and their stays were cut short). We are well aware of this and are considering how to manage the situation differently next year.

Thank you again for taking the time to share your feedback.

Best regards

Dear Tony P,

Thank you for sharing your family stay experience.
You seem quite satisfied with our services and we thank you.

The campsite has existed for several generations and was built on a former quarry, which explains the unevenness. It's true that it's also very wooded, which is appreciated during hot weather !

Best regards

Bonjour Madame S,
Nous vous remercions pour votre partage.
Votre séjour semble vous avoir plu et nous en sommes ravis.
Pour les points moins appréciés, nous prenons bonne note.
Sachez que le wi-fi passe par un fournisseur qui offre aussi la possibilité d'un accès de 30min gratuit par tranche de 6h grâce à la Hotzone Café comme il est indiqué à l'accueil. Par ailleurs, le réseau 4G et 5G intégré au forfait téléphonie de la plupart des clients a une bonne couverture sur La Baule.
Bien cordialement

Hallo,
Uw verblijf vond plaats in een drukke periode. Er waren veel mensen op de camping en in de omgeving, waardoor er meer lawaai was.
Wie rust en ruimte zoekt om optimaal te genieten en te ontspannen, kan het beste in het tussenseizoen verblijven (bijvoorbeeld juni of september).
Het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet,