Liked Proximite de l autoroute

Disliked Toilettes et douches sales. Deux douches pour tout le camping. Piscine extra petite.

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From the manager: Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes très déçus de lire vos commentaires et particulièrement surpris par la note globale de 2/10. Nous sommes un petit camping familial et nous travaillons énormément pour que nos clients passent un agréable séjour. Pendant votre séjour chez nous, mon mari est venu vous voir à plusieurs reprises et vous a demandé spécifiquement si tout allait bien. À aucun moment, vous ne nous avez fait part de ces problèmes. Si cela avait été le cas, nous aurions bien entendu été heureux d’en discuter avec vous et, dans la mesure du possible, de trouver une solution pendant votre séjour. Nous comprenons parfaitement que notre camping ne puisse pas convenir à tout le monde, mais nous pensons qu’il est important d’apporter quelques précisions. Notre piscine mesure 10 m × 5 m et sa taille, ainsi que nos équipements, sont clairement présentés et décrits avant la réservation. Nous sommes également particulièrement déçus par votre commentaire concernant la propreté, car l’entretien et la propreté de nos installations sont des points que nous prenons très au sérieux. Ce qui rend cet avis particulièrement difficile à recevoir, c’est que plusieurs autres clients ayant séjourné chez nous durant la même période nous ont attribué la note de 10/10. Bien entendu, chaque client est libre d’avoir sa propre expérience et sa propre opinion, mais une évaluation aussi radicalement différente est difficile à accepter pour une petite entreprise familiale, surtout lorsque rien ne nous a laissé penser, pendant votre séjour, que vous étiez mécontents. Nous continuerons à faire ce que nous avons toujours fait : travailler dur, écouter nos clients et faire de notre mieux pour offrir un camping accueillant et agréable à toutes les personnes qui viennent séjourner chez nous. Thank you for taking the time to leave a review. We are very disappointed to read your comments and particularly surprised by the overall score of 2/10. We are a small, family-run campsite and work extremely hard to make sure our guests enjoy their stay. During your time with us, my husband spoke to you on several occasions and specifically asked whether everything was OK. At no point were any of these concerns raised with us. Had they been, we would have been more than happy to discuss them and, where possible, put things right during your stay. We appreciate that our campsite will not suit everybody, but we do feel some context is important. Our swimming pool is 10m × 5m and its size and our facilities are clearly shown and described before booking. We also find the comment regarding cleanliness particularly disappointing, as maintaining clean facilities is something we take very seriously. What makes this review especially upsetting is that we received multiple 10/10 reviews from other guests staying with us during the same period. Of course, every guest is entitled to their own experience and opinion, but such a dramatically different assessment is difficult for a small family business to receive, particularly when we were given no indication during your stay that you were unhappy. We will continue doing what we always do: working hard, listening to our guests and doing our very best to provide a friendly and enjoyable campsite for everyone who stays with us.