Admission

Au moins un des membres de votre groupe doit être âgé de 21 ans ou plus.
L'admission n'est autorisée qu'après l'enregistrement à la réception.
Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées de leurs parents ou tuteurs légaux.

Arrivées et départs

L'attribution des locations sera réalisée à l'arrivée.
Les arrivées tardives doivent être signalées au camping dès que possible. Votre réservation sera maintenue pendant 24 heures. Passé ce délai, la direction se réserve le droit de relouer votre location.
Le site vous enverra des informations supplémentaires concernant l'enregistrement 2 jour(s) avant votre arrivée.
Ni remboursements ni rabais en cas de mauvais temps, d'arrivées tardives ou de départs anticipés.

Chiens

Les chiens doivent être tenus en laisse et rester sous la surveillance constante de leurs maîtres.
Le site n'autorise pas les chiens de race ou issus de croisements classés comme dangereux dans le cadre de la loi relative aux chiens dangereux (c.-à-d. Pit Bull Terrier, Tosa japonais, Dogue argentin et Fila Brasileiro).

Emplacements

Distance minimale de 5 mètre(s) entre les emplacements.
Les locations ne doivent pas être laissées inoccupées sauf en cas d'accord avec la direction. Merci de le signaler à la réception, des frais pouvant être facturés pour non surveillance.
Un câble d'au moins 10 mètre(s) est nécessaire pour les branchements électriques.
Veuillez noter que les mini tentes ne peuvent être utilisées que pour entreposer. Les clients ne peuvent pas les utiliser pour dormir.
Vous devez respecter les directives de la direction lors de l'installation de votre tente/unité et de tout matériel connexe.

Extras

All customers: L'accès à la piscine n'est pas inclus dans les tarifs et est facturé 4,50 £GB (5,39 €) par adulte et 3,50 £GB (4,19 €) par enfants par session.
L'accès aux équipements/activités incluant coarse fishing, gym, some on site activities est soumis à des frais supplémentaires payables à l'arrivée.
Les pass divertissement sont compris dans le prix.

Général

Au cas où vous auriez une plainte, merci d’en informer immédiatement la réception. Les plaintes qui ne sont pas portées à l'attention de la direction au cours de votre séjour ne peuvent plus être traitées une fois que vous avez quitté le site.
Ce site does une politique de pêche avec relâche.
Il vous faudra un permis de pêche délivré par un organisme agréé par l'État (la demande doit être déposée au préalable).
La direction se réserve le droit de refuser l'accès ou de résilier le séjour des clients dont le comportement est jugé inadéquat et contraire aux engagements souscrits. Aucun remboursement ne sera effectué.
La radio, lecteurs de musique et la télévision doivent être réglés à un faible volume. Les fermetures de portières et de coffres doivent être aussi discrètes que possible.
La salle de jeux est ouverte entre le 01/01 et le 31/12
Le bar est ouvert entre le 01/01 et le 31/12.
Le centre de bien-être est ouvert entre le 01/01 et le 31/12.
L'épicerie est ouverte entre le 02/01 et le 31/12.
Le restaurant est ouvert entre le 01/01 et le 31/12.
Les activités et animations sont proposées entre le 01/04 et le 28/10.
Le sauna (et/ou hammam) est ouvert entre le 01/01 et le 31/12.
Les cartes de réduction et cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour les réservations effectuées par le biais de Pitchup.com.
Les lacs de pêche sont approvisionnés en carp, roach, and tench.
Les réservations ne peuvent pas dépasser plus de 21 nuits consécutives.
Les réservations sont nominatives et non transmissibles.
Un silence total doit être respecté aux heures suivantes : entre 22h00 et 07h30.

Modifications apportées à vos vacances

Les modifications peuvent faire l'objet de frais d'un montant de 20,00 £GB (23,94 €).

Occupation

Aucun enterrement de vie de garçon/jeune fille n'est autorisé via Pitchup.com.
Le site accueille les familles (membres immédiats) et les couples uniquement - les réservations pour tout autre type de groupes ne sont pas acceptées.
Les réservations de groupe de 2 unités ou plus (e.g. tente, caravanes, camping-car ou hébergement à louer) voyageant ensemble ne sont pas autorisées sur Pitchup.com.
Les réservations de groupe de 3 adultes ne sont pas autorisées (à l'exception des couples et des membres de la famille immédiate).
Les réservations de groupe de 3 personnes ou plus du même sexe (à l’exception des couples) ne sont pas acceptées via Pitchup.com.
Les réservations ne doivent pas comporter plus de 2 différents ménages.

Piscine

La piscine extérieure est ouverte entre le 27/05 et le 16/09 (sous réserve des conditions météorologiques).
La piscine intérieure est ouverte entre le 01/01 et le 31/12.
Les maillots de bain sont obligatoires. Pour des questions d'hygiène, le port de shorts de bain ou de bermudas n'est pas autorisé.

Réception

La réception est ouverte de 09h00 à 18h00 entre 01/09 et 20/07.
La réception est ouverte de 09h00 à 20h00 entre le 21/07 et le 31/08.
Si la réception est fermée à l'arrivée, veuillez contacter le numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Sécurité

Il est conseillé aux clients d'apporter avec eux une lampe poche de bonne qualité car certaines parties du site ne sont pas éclairées.
Les armes à feu ne sont pas autorisées.
Les baignades dans le lac sont interdites.
Les barbecues sont autorisés mais ils doivent être surélevés et surveillés par un adulte en permanence.
Les feux ouverts sont interdits.
Ne pas toucher ou nourrir les animaux

Véhicules

Les caravanes dites continentales (caravanes construites avec la porte passager du côté droit) ne sont pas autorisées.
Les unités de plus de 10 mètres ne sont pas autorisées.
Les véhicules utilitaires (véhicules servant à des fins professionnelles, au transport de marchandises ou de passagers s'étant acquittés d'un paiement) ainsi que les véhicules avec lettrage ne sont pas autorisés sur le site.
Une seule voiture peut être garée près de l'unité. Les véhicules supplémentaires doivent être garés dans la zone désignée à cet effet.

Visiteurs

Les visiteurs doivent s'enregistrer à la réception et payer leur droit d'entrée.
Les voitures des visiteurs ne sont pas autorisées dans le camping.

Conditions supplémentaires

Ashburn Springs Leisure Complex (complexe de loisirs) et le bar-restaurant Amelia's Pantry seront ouverts toute l'année pour Noël et le lendemain de Noël (Boxing Day). Warren Retreat propose du divertissement en soirée, pendant les vacances de février et de Pâques à fin octobre.

L'électricité est mesurée sur place au prix de 0,30 £ par kWh et doit être payée sur place à l'aide d'une carte de recharge prépayée.