Général

Au cas où vous auriez une plainte, merci d’en informer immédiatement la réception. Les plaintes qui ne sont pas portées à l'attention de la direction au cours de votre séjour ne peuvent plus être traitées une fois que vous avez quitté le site.

Sécurité

Il est conseillé aux clients d'apporter avec eux une lampe poche de bonne qualité car certaines parties du site ne sont pas éclairées.

Réception

Il n'y a pas de personnel à la réception après 17h00. Veuillez informer le site en chemin si vous pensez arriver après cet horaire, afin que l'équipe puisse vous donner les informations nécessaires sur votre unité / emplacement.

Extras

L'accès aux équipements/activités incluant entertainment, swimming pool, gym (16+ only), solarium (18+ only) soft play area (under 4's free) and certain kids clubs est soumis à des frais supplémentaires payables à l'arrivée.

Général

La direction se réserve le droit de refuser l'accès ou de résilier le séjour des clients dont le comportement est jugé inadéquat et contraire aux engagements souscrits. Aucun remboursement ne sera effectué.

Piscine

La piscine intérieure est ouverte entre le 11/02 et le 31/10.

Général

La salle de jeux est ouverte entre le 11/02 et le 31/10
Le bar est ouvert entre le 11/02 et le 31/10.
Le restaurant est ouvert entre le 11/02 et le 31/10.
Les activités et animations sont proposées entre le 11/02 et le 31/10.

Sécurité

Les armes à feu ne sont pas autorisées.

Général

Le sauna (et/ou hammam) est ouvert entre le 11/02 et le 31/10.

Sécurité

Les barbecues sont autorisés mais ils doivent être surélevés et surveillés par un adulte en permanence.

Général

Les cartes de réduction et cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour les réservations effectuées par le biais de Pitchup.com.

Chiens

Les chiens doivent être tenus en laisse et rester sous la surveillance constante de leurs maîtres.

Sécurité

Les feux ouverts sont interdits.

Général

Le site n'est pas tenu de procéder à un remboursement en cas de force majeure.

Arrivées et départs

Le site vous enverra des informations supplémentaires concernant l'enregistrement 1 jour(s) avant votre arrivée.

Admission

Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées de leurs parents ou tuteurs légaux.

Occupation

Les réservations de groupe de 4 personnes ou plus du même sexe (à l’exception des couples) ne sont pas acceptées via Pitchup.com.

Arrivées et départs

Ni remboursements ni rabais en cas de mauvais temps, d'arrivées tardives ou de départs anticipés.

Extras

Une ou plusieurs motos peuvent être apportées à la place d'une ou plusieurs voitures incluses.

Piscine

Veuillez noter qu'il n'y a pas de maître nageur en service.

Locations

Votre location doit être rendue propre et rangée ; une amende de 50,00 £ (93,22 $) sera facturée en cas de mauvais état de propreté au moment du départ.

Conditions supplémentaires

Le bruit de la circulation peut être entendu depuis certains emplacements pour caravanes. Vous pouvez demander un emplacement éloigné de la route principale (sous réserve de disponibilité).

Aux heures de pointe, une limite de 45 minutes s'applique pour l'utilisation de la piscine. Des frais non remboursables de 1 £ sont facturés pour l'utilisation du casier de piscine.

Les activités en journée sont payantes et doivent être réservées à l'avance.