Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la propreté de nos installations ainsi que l'accueil de notre personnel.
Concernant la puissance des douches, nous sommes désolés de ce désagrément, il aurait été préférable de venir nous en informer directement pendant votre séjour, nous aurions pu intervenir immédiatement et déboucher le pommeau et rétablir un confort optimal. Pour les emplacement, en début de saison ils ont comme sur les photos bien herbeux.
Vous êtes venus en septembre je suppose? Les nombreux passages de clients et le manque d'eau font que l'herbe a du mal a pousser. Néanmoins, nous aurions été heureux de vous proposer un emplacement plus herbeux si vous étiez venus nous en parler.
Concernant la proximité de la mer et de Perpignan, nous ne sommes pas responsables du descriptif que PITCHUP a fait de notre camping. Nous vous remercions cependant pour votre remarque, nous allons faire le nécessaire pour que cela soit changé car nous sommes à 20min de Perpignan et des plages.

Merci beaucoup, au plaisir de vous revoir.

Merci beaucoup, a bientôt !

Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous ayez trouvé la piscine un peu petite, elle est toutefois en parfaite adéquation avec la taille du camping et avec l'espace disponible sur le terrain. Malheureusement il n'était pas possible de la faire plus grande. Peut-être avez-vous eu l'occasion de vous baigner un jour d'affluence ce qui peut donner l'impression qu'elle est petite qu'elle ne l'est réellement?
Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié votre séjour et les autres services proposés.

Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, certaines précisions s’imposent afin que les lecteurs puissent avoir une vision plus juste de notre établissement.
La route d’accès au camping est en effet une petite route, comme c’est souvent le cas dans notre région. Elle est praticable avec une caravane, mais nécessite de la prudence, ce que nous indiquons volontiers à toute personne qui nous contacte avant son arrivée. D’ailleurs, aucun de nos clients n’a jamais rencontré de problème pour venir ou repartir du camping.
Concernant les sanitaires, ils sont nettoyés plusieurs fois par jour, et la majorité des voyageurs soulignent leur propreté. Nous sommes donc surpris par votre commentaire, et nous avons même le sentiment que la note négative laissée à ce sujet découle surtout de votre insatisfaction générale plutôt que d’un réel problème de propreté.
Pour la communication, je fais toujours de mon mieux pour échanger avec les visiteurs, même si mon anglais est limité. Mon mari, qui a quelques notions d’anglais, est également disponible pour répondre aux questions. Lorsque je voyage à l’étranger, je ne m’attends pas à être accueillie dans ma langue maternelle ; c’est aussi cela, la découverte d’un pays et de sa culture.
Enfin, le port du maillot de bain classique (et non du short) est une règle d’hygiène appliquée dans la plupart des piscines en France, et elle est clairement affichée. Il ne s’agit pas d’une remarque personnelle, mais du respect du règlement pour la sécurité et le confort de tous.
Nous espérons que ces précisions permettront aux lecteurs de mieux comprendre notre fonctionnement et de se faire leur propre opinion.

Merci d'avoir déposé un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, notre camping est proche d'une sortie d'autoroute ce qui est bien appréciable et pratique. Nous sommes désolés que la soirée piscine vous ait dérangés, c'était la dernière de la saison et nous l'avons poursuivie un peu plus tard qu'habituellement pour le plus grands plaisir des vacanciers présents à cette pool party. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu vous déranger.
Notre personnel a quelques notions d'anglais, espagnol et allemand mais lorsqu'on voyage à l’étranger on ne s’attend pas toujours à être accueilli dans sa langue maternelle ; c’est aussi cela, la découverte d’un pays et de sa culture.
Enfin, désolés si l'enregistrement a pu vous paraitre long, nous prenons le temps d'accueillir comme il se doit nos clients.
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Muchas gracias por tu comentario, nos vemos pronto.❤️

Merci beaucoup, au plaisir de vous accueillir.

Thank you very much for your kind review. We look foward to seeing you again soon!